“飞来”的保单

济南市民严先生在不知情的情况下莫名“被保险”">济南市民严先生在不知情的情况下莫名“被保险”在中国电信营业厅办理宽带业务5天后，济南济阳区市民严先生（化名）收到了一条易安保险的保单生效短信，这让他感到“莫名奇妙”。严先生询问得知，在办理宽带业务当天，他下载了电信旗下的翼支付APP，绑定一张银行卡后，便生成了这张针对其个人在翼支付账户的保单。严先生表示，他对此并不知情，该保单生成前未征得他的同意。严先生认为，中国电信涉嫌将其个人信息泄露给易安保险。记者王远

办理宽带业务竟收到保单

11月22日，济南济阳区市民严先生（化名）向记者讲述了这件让他感觉“莫名其妙”的事情。那是12日，严先生到中国电信在当地的开元大厦营业厅办理宽带入网业务。当时营业厅工作人员告诉他，有一种每月69元的宽带套餐，如果在手机上下载注册翼支付APP，每月将会在翼支付内收到10元的红包，为期24个月。

“自己每月的实际消费就是59元，我感觉还可以。”严先生表示，在营业厅工作人员的帮助和操作下，他便办理了该项业务，还下载了翼支付APP，进行了实名认证，并在翼支付APP上的甜橙金融板块绑定了自己的一张银行卡。

随后，在17日让严先生感到“莫名奇妙”的事情发生了，他收到了一条易安保险的保单生效短信提醒。严先生表示，他从未与“易安保险”有过业务联系。他找到并拨打了易安保险的客服电话，对方告知严先生，“我们和翼支付有合作，是从翼支付方面获取的个人信息，这个保险是赠险，不交钱。”

据严先生了解，当时他在翼支付绑定银行卡的当天，便生成了易安保险的个人账户资金安全保险，该保险未经他本人授权。

“在中国电信办理业务，我的个人信息仅限于中国电信业务办理使用。并且，保单生成之前，应该给我打电话确认我的投保意愿啊？”严先生说，在他没有接到任何通知的情况下，未经本人同意便生成了保单，这不符合法律规定。“这个保险，可能出发点是好的，但必须经过我的允许啊。按照这个保险单，投保人是我。”

保单上有详细的个人信息

公开资料显示，翼支付是中国电信旗下的运营支付和互联网金融的业务品牌。翼支付APP官方网站显示，天翼电子商务有限公司（简称：甜橙金融）是中国电信股份有限公司的全资子公司，旗下拥有翼支付、橙分期、甜橙保险等业务板块。

易安保险官方网站显示，易安保险全称为易安财产保险股份有限公司，是经保监会批准设立的国内四家专业互联网保险公司之一，2016年2月16日获批开业，注册资本金10亿元，注册地为深圳市。

22日，严先生向记者出示了那张让他“莫名其妙”的易安保险保单。保单显示，该保单为个人账户资金安全保险单，生成时间为2019年11月12日20点46分。保单投保人和被保险人为严先生本人，并有严先生本人的身份证号码、手机号码。投险标的为严先生在翼支付中绑定的所有银行卡账户。保险金额为10000元，保险期间从2019年11月13日零点起算，共计30天。

该保单第一段写着，“鉴于投保人已仔细阅读易安财产保险股份有限公司保险条款，已知悉保险条款中免除保险人责任的内容，愿意向保险人投保本保险……”在该保单的投保声明第三条写着，“本人及被保险人（本人承诺已取得被保险人代为处理其个人信息的全权委托）同意贵司以提供本保险或与此相关的服务为目的，而收集或使用本人及被保险人的个人信息，无论该信息是从本次投保申请或其他渠道所获取……”

市民质疑个人信息被泄露

严先生表示，据他了解，保险单在生成之前，必须经过投保人的同意，“我在营业厅工作人员帮助下下载了翼支付APP，没有告知有保险这回事，翼支付也没有任何关于易安保险的提示，易安保险没有给我任何通知，这份保单是在我完全不知情的情况下生成的。”

为此，严先生又联系了当天为其办理业务的营业厅工作人员，“他告诉我，当天办理的都是中国电信的相关业务，对于保险的事情他（营业厅工作人员）确实不知道。”

严先生再次联系了易安保险方面，易安保险客服人员告诉他，可以退保，“拿着证件到广州的分公司或通过上传证件到官网，两种途径都可以终止保单”。对此，严先生说，“我这个保单本身就有异议，怎么还让我上传证件去退保？”“保障客户信息的隐私和安全，是他们（中国电信）的义务。”严先生说，中国电信存在未经他同意擅自泄露个人信息的嫌疑。

22日，记者联系了中国电信位于济阳开元大厦的营业厅方面。一位工作人员告诉记者，“没有这个（易安保险）项目”。对于易安保险是不是翼支付里面的相关业务，该工作人员表示，她并不知情。

随后，记者拨打了易安保险的客服电话。一位客服人员表示，严先生的保险是个人账户资金的安全险，是从甜橙保贷这个渠道获得的保险，是赠送的免费保险，不能退。客服人员解释称，易安保险和甜橙保贷有合作，“关于保险的事情，需要和渠道（甜橙保贷）联系。”

律师说法

电信涉嫌侵犯公民个人信息

记者还拨打了翼支付的客服电话。客服人员告诉记者，翼支付是中国电信旗下的金融平台，易安保险是翼支付的一个合作商。“这个是针对翼支付账号赠送的免费保险，是对账户的一个保障，客户可以放心。”该客服人员表示，该保险是为保证资金安全，并不是泄露个人信息给保险公司。

记者拨打了中国电信10000客服热线，并将严先生的电信手机号及相关事宜告知了客服人员。客服人员查询后表示，严先生反映的问题已在处理当中。

23日下午，严先生告诉记者，中国电信工作人员在23日通知他，这份保险是严先生自己操作生成的。严先生说，办理业务当天都是在工作人员的协助下完成，自己根本就不知情，“翻遍了翼支付APP，也没找到易安保险的相关信息，怎么成了我自己操作的？太气人了。”

23日下午，就严先生的遭遇，记者咨询了山东千舜律师事务所律师邱洪奇。邱洪奇表示，在中国电信和易安保险是两家公司的前提下，如果严先生对于保险的事情不知情，根据刑法第二百五十三条“侵犯公民个人信息罪”规定，中国电信方面涉嫌“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息”，严先生可立即向公安机关报案。

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