济阳新城供热公司为您送温暖采暖费开缴,收费系统全方位升级
济阳新城供热公司积极备战今冬采暖季。本报记者于悦
通讯员李亚明
秋日渐凉,在济阳撤县划区大环境下,又迎来2018-2019年济阳区全区集中供热采暖季。济阳新城供热公司新公司新气象,积极备战今冬采暖季,为全区供暖用户送去温暖。
济阳新城(原北方)供热公司收费系统设备老旧,导致部分居民缴费时无法正常确定缴费信息。为解决这一问题,今年6月份以来,济阳新城供热公司正式成立后,响应济南热力集团“您说话我跑腿,确保一次办完”要求,对收费系统进行全面升级改造。经过前期收费班组的不懈努力,并在住建委等部门以及小区物业的帮助下,积极开展取暖用户资料完善工作,确保每一位缴费用户可以一次性完成缴费,减少了跑腿次数。
为确保缴费用户有一个良好的体验,减少用户在服务大厅里排队等候现象。济阳新城供热公司增添叫号机设备,设备最大程度遵循先来先办的原则,彻底解决顾客排队等候的麻烦,让每个用户有良好的用热享受。
9月份开始,济阳新城供热公司每周六组织开展“暖万家”志愿者服务进社区活动,为用户发放供热明白纸、小礼物,并现场讲解供热知识,入户解决用热问题。与此同时,居民供热缴费系统已全部完成升级改造,目前已对富锦文苑,鑫源小区开展“一户一卡”改造,完善信息后供热公司将会与用户单独签订供用热合同,最终将有唯一识别信息的缴费卡发放到用户手中。得到卡的用户可以通过网银、支付宝、微信等网上渠道进行供热缴费,从而真正意义上实现“足不出户”“少跑腿”完成供热缴费及报停工作。
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