年终考核想得优？企业点头才行——济阳县推动济北开发区全面深化改革系列报道之三

“现在办手续的速度太快了”、“我们一趟都没跑，手续已经快办好了”……随着济阳县济北开发区改革大幕的徐徐拉开，一个月来，类似这样的声音在济北开发区不绝于耳。推动改革，最终目的必将落脚于更好地服务企业、助推经济腾飞。这次改革在为企业服务方面推出了什么新妙招？辖区的企业享受了哪些更为贴心的便利？记者近日再一次走进济北开发区，对这些问题一探究竟。

职责化

服务项目标准全都写进红头文件

“此前，

为企业服务只是我们实行的一种机制，既不属于工作人员的职责，也不在考核范围之内，现在可完全不一样了。”谈到改革前后最为明显的变化，济北开发区综合服务部部长赵廷军感触颇深。

赵廷军所说的“服务职责化”在《济南济北经济开发区改革发展实施细则》中可找到明文规定：“开发区管委会综合服务部全面负责立项、环评、规划、国土、建设等审批事项的办理，配备专职审批人员，为企业提供项目审批‘一站式\’全程服务”；“实行项目审批代办专员制度，项目签约前由审批代办人员提前帮助企业起草文件、准备资料，配备代办专用车辆，提供全程无偿代办服务”。

随着首批52项审批权限由县直部门下放至济北开发区，审核过程的正确性、准确度备受关注。而对于工作人员的这项全新“工作职责”，济北开发区的考核近乎严苛。“综合服务部现有12名工作人员，我们下一步将采取电话或实地到企业测评、邀请第三方调查公司等方式，对他们的工作效率、企业认可程度、审批流程正确程度等进行综合考评，考评结果将直接与工作人员的个人年度考核挂钩。”赵廷军介绍。

主动化带给企业“快乐体验”成常态

“投资济北、快乐体验”，这是济北开发区管委会提出的企业服务品牌目标。在这样的目标要求下，在办公室坐等企业上门的现象不见了，主动上门服务成为新常态。

6月初，济北开发区经济发展部工作人员偶然得知，旺旺山东总厂接到的订单生产量同比增长迅猛，想要按时完成生产任务，需要在短时间内增加两百余名工人。

虽然旺旺山东总厂有人才储备库，也有合作的劳务公司，但还是远远不能满足用工需求。在了解到该情况的当天，济北开发区免费将旺旺山东总厂的招工信息通过《新济阳》报、《新济阳》微信公众号、济阳电视台进行了刊登或者播出，同时利用工作人员微信群对招工信息进行宣传。

6月15日下午6点，济北经济开发区管委会主任王长军、副主任李庶森及多名工作人员来到旺旺山东总厂，与厂区负责人就企业招工问题进行对策商讨。在济北开发区的帮助下，短短一周时间，旺旺山东总厂就招聘到了132名工人，极大缓解了用工困难的状况。

提起这次招工的过程，旺旺山东总厂的负责人很是感动：“生产经营过程无论遇上什么困难，济北开发区都帮我们解决，让我们有更多时间专注于企业本身的发展。这种热情、周到、高效的‘保姆式\’服务，让我们找到了家的感觉。”

精细化“招建管”全程细化精准服务

按照“大招商、大审批、大服务”的要求，改革后的济北开发区构建起了大部门制工作格局，开发区管委会下设招商部、规划建设部、综合服务部等9个内设机构。其中招商部统筹项目引进、项目承接、产业培育等关联性工作；综合服务部负责为企业提供项目审批、手续代办等“一站式”全程服务；经济发展部负责企业用工招聘、融资上市、涉企平台建设、安全生产监管等。

“之前从签协议到办手续审批再到建设投产，全程就是招商部负责，现在我们把为企业服务的过程细分为了签约前、投产前、投产后等几个阶段，精准程度大大提高。”开发区管委会经济发展部部长杜学军介绍道。

对应着职责的细分，是相应人员力量的加强。“现在仅我所在的经济发展部就有14个人，在我们部门内部，又再次细分为企业服务一局、二局和三局，他们又分别承担着更为精细化的服务职责。”

今年6月的一天，台湾工业园内大鲁阁、界龙电子等企业所在的区域突然出现了大面积停电。经济发展部立即协调县电力部门进行了突击抢修，仅用3个小时就使得相应区域恢复了供电，所用时间仅为正常抢修所需时间的一半。“当时，部门的三四个工作人员一直盯着电力部门，直到抢修完成，我们这个岗位就是保障企业发展的，不能出现任何疏忽。”

（本报记者 王宝静）

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