办证需啥手续,智慧警务帮您答 济北派出所推出“户政自助服务”系统
民警引导市民使用自助服务机。本报记者梁越摄本报3月16日讯(记者梁越通讯员程玉萍)8日,济北派出所自主研发的“户政自助服务”系统在户籍大厅正式上线,身份证、户籍、居住证等业务手续均可自主查询,这既方便了群众咨询、办理业务,又极大解放了警力,缓解了户籍民警的压力。13日,齐鲁晚报记者来到济北派出所户籍大厅,看到在大厅摆有自助服务机。“这几台机器就是整个户政自助服务系统了,身份证业务、户籍业务以及居住证业务全部包含在内。”研发此系统的济北派出所户籍民警王文雯介绍说。
为何要研发该系统?王文雯表示,年底外出务工人员以及学生纷纷回乡,加之济北派出所为身份证全国受理点,开发区企业越来越多,户籍窗口压力太大。年底办理业务排队人数太多、需要等待很长时间……群众期盼办理户政业务不再这么苦恼。
结合两种情况,王文雯将工作与生活紧密联系在一起,最终,银行、医院内的业务自助机让她找到了灵感。“我们派出所也可以推出这样一个自助服务系统,群众可以在电脑上查询、填表、办理了。”王文雯说。
春节后,王文雯便多方咨询自助系统如何开发以及运用,经过两个月的摸索、整理大小项业务、配图,她终于开发出既省钱又高效的户政自助服务系统,并于3月8日正式推广运用。
办理身份证需要携带哪些材料?多久才办出?居住证如何办理?……这些问题均能在该系统找到答案,年轻人可以直接在电脑填表并打印,直接到窗口办理即可。市民也可在电脑上直接填写居住证信息,经民警审核后可立即打印回执,大大提高了办证效率。
同时,在自助服务系统警民互动中,市民可添加“济阳公安”、“济北派出所”、“济南阳光户政”三个公众号,一些户籍问题市民均可咨询。济北派出所公众号也开通“户政服务”专栏,微户政同步运行。
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