购物小票不盖章,维权不予受理? 华联超市:只是为了提醒顾客保管好购物小票

◥购物小票上盖有“B68、HL”字样的印章。本报记者刘慧摄近日,一些市民给本报“有事您说”打来电话,在济阳华联超市购物出门时,需要在购物小票上盖章,听超市工作人员介绍,如果不盖章,购买商品出现问题,维权不予受理。市民觉得不合理。济阳华联超市办公室工作人员回应,此章并无特殊意义,只是超市对顾客的一种善意提醒,提醒顾客保管、检查购物小票。

本报记者刘慧

超市购物出门

要在小票上盖章

“前天我在济阳华联超市购物出门时,遇到超市工作人员跟我索要购物小票要盖章。”家住闻韶佳苑小区的刘女士说,在超市出口处专门有一工作人员守候在此,给小票盖章。“我一直在外地生活,头一次遇见这种情况,感觉有点懵。”

据刘女士介绍,当天她所购买的商品仅为几包牛奶,总价值还不到10元钱,以至于她在付款后并没有保留购物小票,在她跟工作人员说明情况后才被放行。刘女士在出口处发现很多顾客都拿着购物小票来此处盖章。

“为啥出超市还要在购物小票上盖章啊?”市民刘女士说,她询问了身边很多朋友,他们表示济阳确实有几家超市外出时需要在购物小票上盖章,至于为什么他们也都不知情。“在这待得时间长了也就习惯了,并没有觉得很奇怪。”

一些市民告诉记者,听工作人员介绍,商品出现问题维权时,只有持有盖小章的小票才给受理,“这样应该不合规定吧!”

三角形红色小章

印有“B68、HL”字样

6日上午,齐鲁晚报记者来到济阳县华联超市,发现在超市出口处确实有名工作人员正在执勤。他手中拿有一枚红色的印章,在顾客出超市时,专门在购物小票上盖章。

记者在华联超市出口处停候了大约十五分钟,其间经过超市出口的大部分顾客出门时都会将购物小票拿出,以供工作人员盖章,工作人员也不对照小票检查物品。记者询问市民是否知晓超市盖章的目的,他们均表示不知情,至于华联超市在购物小票上盖了什么章,大多市民表示从没有注意过。

记者在华联超市中购买了一些物品,拿着购物小票交由工作人员盖章时发现,此章形状为三角形,标有“B68”以及大写字母“HL”。询问出口处工作人员为何需要盖章时,“市民购买的物品出现质量问题需要维权时,只有拿着盖章的购物小票,我们才会受理,至于没有盖章的小票均不受理。”该工作人员这样回答记者的疑问。

超市为了提醒顾客

保管、检查购物小票

事后,齐鲁晚报记者联系了济阳县华联超市办公室,工作人员对此事进行了专门回应。之前一些顾客在华联超市购物后,会因为不喜欢或者质量不好来超市进行退、换货,但是由于所购买物品时间较长而将购物小票丢失,以至于工作人员在处理顾客退、换货时非常麻烦。

超市办公室工作人员说,其实派一工作人员守候在出口处专门为顾客小票进行盖章,就是为了提醒顾客保留购物小票,以便在退、换货时使用。同时,购物小票为超市人员人工办理,可能会存在多打、错打的情况,顾客在出超市时,工作人员也会提醒顾客大致检查一下,物品和小票是否一致。

“至于说购买商品出现质量问题时,只有盖章的购物小票才会接受维权,这样的说法纯属无稽之谈。”办公室工作人员说,若顾客不想盖章或不想提供购物小票,之后物品出现质量问题进行退、换货时,他们也会受理,“盖章纯属超市对顾客的一种善意提醒。”

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