徒河黑猪致广大消费者的一封道歉信
点击查看原图点击查看原图点击查看原图尊敬的广大消费者：
你们好！
首先感谢你们多年以来对徒河黑猪的关心和支持，正是因为你们的
支持，山东徒河黑猪食品股份有限公司由济阳县的一家养猪场发展成为即将在新三板上市的股份制企业。目前，徒河黑猪70家直营专卖店遍布北京、苏州、西安、重庆等全国20个城市。其中，济南有直营专卖店14家，徒河黑猪已成为济南市民熟悉和信赖的高档黑猪肉品牌，同时也是国内高档黑猪肉生产销售领
域的领军企业。
2015年春节临近，徒河黑猪又迎来了一年中销售最旺的季节。尤其是中心医院店、伟东新都店、阳光新路店、窑头路店四家老店因为开店时间长、回头客多而常常人满为患，高峰时段需要排队购买。由于公司未能充分预估这一火爆局面，以致部分专卖店排队现场出现秩序混乱、甚至失控现象出现。这在一定程度上浪费了消费者的时间、破坏了消费者的心情，导致个别消费者产生抱怨，其中有几位消费者通过电话向公司总部投诉。
其中以近期发生在徒河黑猪中心医院店的一起争执影响最为恶劣。1月31日17：00左右，位于解放路与历山东路交叉路口附近的中心医院店里大约有30多名顾客排队购买黑猪肉。其中，轮到顾客周女士到前台购买时，顾客孙大爷没有排队就直接抢到前台要求购买。由于工作繁忙，前台销售人员未能仔细辨识，错把猪肉先卖给了孙大爷。这引起了周女士的不满，遂与孙大爷发生口角。
这一事件不仅导致当事人利益受损，更给徒河黑猪造成不良影响。公司派专人进行调查，最终认定这起事件主要是因为中心医院店工作人员未能有效安排和维持购买秩序所致。为挽回公司声誉，维护消费者合法权益，公司对双方当事人进行了当面道歉及赔偿，并对店内有关人员进行了相关处理，避免再出现类似情况。同时，我们向在徒河黑猪直营专卖店遭遇过类似情况的消费者表示深深的歉意！
鉴于目前正处于销售旺季，很多消费者不了解徒河黑猪新开专卖店的位置和分布情况，习惯性聚集到几家老店购买，导致老店人满为患，一定程度上浪费了顾客的时间。因此，山东徒河黑猪食品股份有限公司提醒广大消费者，为使您更加方便快捷地购买黑猪肉，请就近分流到徒河黑猪最近新开的9家直营专卖店购买（详情请见《徒河黑猪直营专卖店分流导购表》）。
另外，由于春节前夕徒河黑猪肉需求旺盛，货源紧张，请持有徒河黑猪礼品卡、春节前有猪肉需求的新老顾客于2月16日（腊月二十八日）前就近到徒河黑猪直营专卖店购买您需要的产品，以避免年关缺货影响您享用，由此给您带来的不便，我们表示歉意。在此温馨提醒，徒河黑猪肉为真空包装产品，在冰箱冷藏中可保存半年，因此不必担心提前购买带来的贮藏和保鲜问题。山东徒河黑猪食品股份有限公司祝新老顾客吃好肉、过好年、新年交好运！此致敬礼山东徒河黑猪食品股份有限公司2015年2月3日
徒河黑猪肉购买分流方案
★市中店分流至千佛山东路店、领秀城店
★槐荫店分流至玉函店、建国小经三店、卢浮宫馆店
★历下店分流至和平路店、朝山街店
★历高店分流至康虹店、全运村店、七里河店
活动时间：即日起至2月18日活动咨询电话：400-01234-45400-990-0531
活动地点
★新开业店地址：领秀城店（鲁能领秀城中央公园底商24-102室58565180）、千佛山东路店（千佛山东路81号邦泰绿苑东门58565181）、康虹店（高新区新生活家园38-1-107室67890019）、玉函店（市中区玉函路38号58589210）、全运村店（海尔绿城会运村百合园31号电话58565182）、和平路店（燕山北区18-1-103室58565183）、朝山街店（朝山街52-1号58565187）、卢浮公馆店（卢浮公馆南门12-3-102室58565189）、建国小经三店（市中区纬二路149号67897639）
★老店地址：历下店(济南市中心医院东门，58589217）、市中店（舜耕路93号伟东新都二区，58589211）、历城店（七里河路历城广播电视台对面88033262）、槐荫店（阳光新路沃尔玛对面58589216）、历高店（窑头路东头友谊苑小区对面58589219）、济阳店：开元大街（济北中学斜对面84234778）
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济阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。