让诚信之花开遍大街小巷 ——市邮管局四大措施推进快递行业诚信体系建设
近年来，随着电子商务和网络购物的兴起，快递业高速发展，成为拉动国民经济发展的一匹“黑马”。“十二五”期间，全市邮政行业发展迅速，为广大群众提供了高品质消费体验的同时，也为嘉峪关市第三产业的发展贡献了积极力量。快递服务需求增长，为服务质量和行业监管能力提出了更高的要求，邮政快递行业诚信体系建设迫在眉睫。
为进一步规范嘉峪关市快递市场秩序，加快推进行业诚信体系建设，市邮管局先后探索出台政策措施，多措并举加快推进快递行业诚信体系建设。
一是依托嘉峪关市社会信用体系平台，加快建设快递行业诚信体系。今年5月，市邮管局召开快递行业信用体系建设工作推进会，对信用信息录入工作进行安排部署，要求企业按照“人员一个不少，企业一个不漏，报审一家、上传一家”的原则，在6月8日前完成了信息录入工作，建立了企业诚信档案，将全行业信用情况纳入市政府统一监管和社会公开监督之中。
二是开展各类诚信活动，提高快递企业诚信意识。2015年9月，市邮管局开展了全市首期快递从业人员能力提升培训班，对全市17家快递企业、39个服务网点、190名快递从业人员进行了为期9天的培训，旨在培养从业人员的服务意识和诚信意识。为了引导快递企业诚信合法经营，提高消费者安全用邮和依法维权的意识能力，今年3月15日，市邮管局联合7家快递企业走上街头，开展了以“诚信快递、你我同行”为主题的宣传活动，活动现场摆放了政策宣传展板15块，发放了500份“3·15”主题宣传册，发放征求意见表300份，并通过现场大屏幕播放了寄递安全宣传动画片，对邮政法律知识、消费者权利义务、维权方式途径等内容进行了宣传。
三是加大宣传力度，培育快递行业诚信价值。2015年8月，市邮管局经过一周的调研和公开意见征集，发布了嘉峪关市首个兼具地方特色和快递行业特色的《嘉峪关市快递行业文明公约》，对快递行业的基本道德、行业操守、业务规范等多个层次内容进行了规范，明确要求诚信快递做到“重时效，不拖延；守承诺，防遗失”。今年6月，为全方位展现新时期快递行业形象，积极传递“诚信、服务、规范、共享”的核心价值理念，市邮管局专门制作了行业宣传片，在嘉峪关市重点区域电子媒体上播发宣传，为努力创建文明行业营造氛围，为嘉峪关市创建全国文明城市增加新的文明要素。同时，不断挖掘行业诚信人物，对敬业守信模范李金哲、孝老爱亲模范宋玉凤、见义勇为模范李沈等的先进事迹进行广泛宣传，不断培育行业诚信价值。
四是建立完善守信激励和失信惩戒机制。今年5月，市邮管局召开2016年全市邮政快递行业精神文明建设工作会议，与企业签署了精神文明建设责任书，该责任书将全年重点工作分为17个大类、39个指标，并建立了目标考核和激励机制，将诚信建设等精神文明建设软指标纳入企业标准化建设考评体系，直接关系到企业星级评定、文明号创建、标准化建设考评等，强化了诚信建设的监督考评机制。
随着国务院《关于促进快递业发展的若干意见》的出台，快递行业迎来了又一个春天。在市邮管局和全行业的努力下，嘉峪关市连续三年快递服务质量申诉率全省最低。今后，市邮管局将按照市政府《关于全面促进快递业发展的实施意见》中关于构建行业信用体系的各项要求，持续把诚信建设作为一项重要工作来抓，大力加强与各相关部门的合作沟通，不断完善制度建设，以常态化的工作让诚信理念深入人心，使诚信成为企业的自觉追求，确保行业健康、快速发展，为嘉峪关市实现“两个率先”目标任务贡献力量。（记者 李多进）
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