关注供暖 低调供热高调收费 住户拒缴
近日，居住在嘉峪关西路民航家属院的部分住户向本报反映，最近一段时间，兰州热力总公司销售分公司在居民楼单元防盗门上张贴缴费通知，催促住户们缴纳暖气费，但是住户们发现，热力公司通知单上存在收费面积和住户房屋产权证上登记的面积不符和重复收费等现象，再加上住户们对热力公司供暖质量不满，不少住户表示，热力公司应该对此有一个明确的说法，否则他们将拒绝缴纳暖气费。
3月21日，居住在民航家属院17号楼的周女士反映，她家房产证上登记的建筑面积是57平方米，但热力公司却按照61.72平米收取暖气费。“我当时就找他们询问，结果工作人员表示要核查，如果弄错了不能退费只能冲抵来年的暖气费，后来他们又按照61.72平方米收费。”周女士说。更让他们不能接受的是，去冬今春采暖期期间，她家中暖气温度最高只有12℃，因温度不达标，她和邻居多次向供热站反映，要求测温，可供热站根本不理睬住户的要求。“现在要收费了，他们就大张旗鼓地张贴通知，但对自己工作中存在的问题只字不提。”周女士说。而另一位姓李的住户告诉记者，她家暖气费足额缴纳了，可最近热力公司又张贴缴费通知，不但让她缴纳暖气费，还要缴纳滞纳金。随后李女士出具了缴费收据。收据显示，李女士的确足额缴纳了2011年到2012年度的1008元暖气费。但催费通知单上却显示，李女士不但拖欠了当次的暖气费，还拖欠了2010年到2011年度的暖气费，同时还产生了1103.8元的滞纳金。此外，李女士表示，这两年她家的暖气温度也不达标，如果热力公司没有一个明确的说法，她将拒绝缴纳今年的暖气费。
热力公司销售分公司一位姓颜的工作人员表示，该家属院暖气费之前一直由住户所在单位代缴，目前热力公司掌握的住户缴费信息是其单位提供的，可能在住户资料交接中存在疏漏。他们一定会及时和住户沟通核实。而对于暖气不达标，这位工作人员也表示，该家属院有一部分居民楼属于老楼没有保温设施，也存在管网老化现象，所以影响供热效果。
本报记者 崔亚明
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