12345回音壁
“事事有回应，件件有落实”12345平台是由市政府建立的非紧急类综合性政务服务平台,受理各类人民群众、社会组织和外来投资者的投诉、举报、批评、意见、建议和咨询，协调相关主管单位处理并跟踪反馈。24小时全天候、全时段运行，着力提高政府公共服务能力和质量，如果您在工作中、生活上有问题需要咨询、反映，欢迎您拨打政务服务热线：12345。
3月15日至3月21日，共接受各渠道诉求4890件（电话渠道2882件、网络渠道2008件），日均为民服务699件；其中，有效件4762件（呼叫中心直接答复1215件，占比25.51%；通过网络系统转办3547件，占比74.49%）。
案例回顾
反映事项：来电人反映黟县渔亭镇高速口从金陵到吴村路段，路面扬尘严重，望相关部门核实处理。
办理反馈：接到市民来电后，呼叫中心立即转办至黟县政府。渔亭镇政府答复：路面扬尘主要为附近运输车辆未严格执行车辆冲洗、渣土密闭导致。我镇已第一时间约谈相关企业，要求其做好驾驶员以及车辆管理，严格执行扬尘治理相关制度，车辆出厂前做好渣土覆盖、车辆冲洗，同时增加路面冲洗、打扫频次，确保路面扬尘得到有效控制。经呼叫中心回访，来电人表示满意。
反映事项：来电人反映歙县徽城镇上路街城东小区旁边两处新建楼盘工地每日通行大量渣土车，造成附近道路交通拥堵，存在极大安全隐患，望相关部门尽快督促施工方对施工道路采取一定隔离措施。
办理反馈：接到市民来电后，呼叫中心立即转办至歙县政府。歙县政府答复：接到反映后，县交管大队、城管局立刻安排人员到该路段沿线查看，该路段路面过窄，半幅施工无法采取隔离措施，但两处新建楼盘工地每日确有大量渣土车出行，交管大队联合城管部门对施工方提出施工建议：1.工程运输车要杜绝抛撒现象，保持该路段的路面整洁。2.进出工地车辆需要减速慢行，靠边行驶，不得妨碍群众正常通行。3.夜间施工时工程车不得鸣笛扰民。经呼叫中心回访，来电人表示满意。
反映事项：市民咨询2020年考试通过的健康管理师证书什么时候下发，是否可以申领技能补贴。
办理反馈：接到市民来电后，呼叫中心立即转办至市人力资源和社会保障局。根据《关于失业保险支持参保职工提升职业技能有关问题的通知》（皖人社发〔2017〕37号）规定：企业在职职工依法参加失业保险，累计缴纳失业保险费36个月（含36个月）以上的，取得初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）职业资格证书或职业技能等级证书，可在证书核发之日起12个月内，向当前失业保险参保地经办机构申领技能提升补贴。建议您取得相关证书后，与黄山市人才发展服务局失业保险科具体联系，联系电话：0559-2320308、2310792。我们将通过核实证书和参保情况，确定您是否符合补贴标准。
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黟县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黟县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。