元旦小长假，“12315”举报投诉咨询少了

□记者李小云

晨刊讯1月2日，记者从市工商局了解到，今年元旦小长假期间，全市工商（市场监管）部门“12315”共接有效举报投诉咨询电话34个，同比减少20.9%。其中投诉11件、举报1件，均及时处理；咨询22件，全部当场解答。

受理的12件投诉举报中，商品类8件，服务类4件。商品类投诉主要集中在家电、汽车、服装及儿童玩具等领域，服务类投诉集中在餐饮、住宿和美容服务等方面。

元旦期间，市工商局和各区县市场监督管理局严格执行假日值班制度，确保“12315”热线畅通；市工商局成立应急小分队，确保消费投诉快速解决。整个小长假无重大恶性消费投诉事件发生，消费市场秩序井然，黄山风景区、黟县、祁门县均实现零投诉。

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