一次乘公交两次收费？多收费用已退回
我要说
反映人：我乘坐屯歙公交刷卡支付成功，因驾驶员称该功能未开通，又通过扫码支付乘车费。请求查证，公交卡是否刷卡支付成功？如成功，请退还重复收取的乘车费。
我来办
市运管服务中心：公交卡刷卡支付成功，重复收取的费用已由杭徽公交公司退回。
记者调查
4月19日下午3时许，该反映人在歙县县政府公交站点乘坐屯歙公交，使用城市公交一卡通刷卡支付了5元乘车费。不过，驾驶员却表示该刷卡设备支付功能未开通，建议改用其他支付方式。
尽管存有疑问，该反映人最后还是改用扫码支付了乘车费。“上车刷卡时，设备的确已显示支付成功。”因怀疑自己遭遇重复收费，该反映人通过“我要说”平台反映这一问题，并要求公交运营公司查证清楚，告知一卡通刷卡收费是否已成功。
4月26日，该反映人告诉记者，该趟屯歙公交由歙县杭徽公交公司运营。日前，该公司有关负责人来电告诉他：当时，城市公交一卡通确已刷卡支付成功；已支付的费用已由公司退回到一卡通中。
记者联系上述负责人。对方表示：当时厂家对设备系统升级，收费平台没有关闭，导致重复收费问题发生。“当时我们再三确认，对方说已关闭。谁知，后来输入卡号一查，发现这笔钱已经收了，我们就无条件退回。现在，我们要求驾驶员现场通知‘不能刷’。”
“本来一个车有指定的刷卡机，有个号码，谁的号码刷进去，这个车就知道是谁的公司的。”该负责人说，现在一卡通平台结算中心也没有建成功，虽然可以刷卡，但是“钱没到我们公司账户上”，公司只得关闭该项功能。
就此问题，该反映人表示不解。他说，前期黄山市已实现区县公交支付互联互通，并支持全国交通联合卡支付，而现在部分区县公交却关闭了此功能，投入大量时间精力金钱打造的支付系统，为何这么短时间就关闭？
近年来，黄山市加快推行城市公交一卡通，加快实现互联互通，方便人民群众出行。但是，由于市域内公交运营公司较多，支付方式各异，结算方式尚不完善，目前仍不同程度存在一卡通“卡而不通”现象。
“关键问题在于结算平台的建设。”记者联系市交通运输局，有关科室负责人表示，刷卡坐公交，乘坐哪家公司的公交车，乘车费就要付给哪家公司。但是，多数区县公交公司尚未成立结算中心，导致结算出现问题。
市交通运输局上述负责人透露，今年黄山市将新建城市公交一卡通平台，结算体系也自己建，还将成立一家一卡通公司，解决目前与外面公司对接不畅问题。前述反映人表示，城市公交一卡通政策非常好，关键还需在市级层面加以协调、落实。
·许晟·
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