休宁县市场监督管理局规范保健品市场维护老年人权益
本报讯随着我国居民收入和消费水平的提升，老龄化不断加剧，保健品行业稳固发展，繁荣背后保健食品侵权问题也不断涌现。休宁县市场监督管理局针对不断攀升的保健食品投诉举报案件，积极整合分析，采取有效措施，在整治保健食品市场上狠下功夫。今年初以来，该局保健食品投诉举报量直线下降，整治工作初见成效。
当前“保健”市场主要营销模式有会议营销、养生讲座、电话网络销售、亲情拉拢等，其违法行为普遍存在隐蔽性强，取证难度大等特征，监管和整治较为困难。
为营造良好的消费环境，该局食品安全监管股、药械化监管股、市场监管稽查大队等相关业务科室，积极组织全局执法人员开展集中业务培训，不断加强执法队伍建设，提升执法人员业务能力和监管水平，以应对不断变化的新情况新问题；同时还深入农村（社区）、学校、景区等地开设知识讲座，讲解保健品会销中常见陷阱及欺骗形式和多发原因，引导群众正确认识保健食品、药品（处方药和非处方药）与医疗器械，自觉抵制和防范保健品侵权行为的发生，谨防上当受骗；结合元旦、春节节前食品安全专项整治及农村食品专项治理行动等，重拳出击整治保健食品虚假宣传、违法广告、消费欺诈、假冒伪劣等一系列突出问题，严厉查处保健食品违规经营，关停以会销为主的保健食品经营单位3家，发现一处查处一处，将最严监管落到实处，切实维护好广大老年消费者的合法权益；开展行政约谈，引导企业自律，依据现有的监管服务手段，约谈保健食品经营企业及出租场地酒店负责人，引导规范企业销售行为。目前，共11家保健食品经营户签订自律承诺。
该局还畅通投诉渠道，以机构改革为契机，整合原工商、质检、食药、物价、知识产权等投诉举报热线电话，统一由12315热线接听，同时畅通现场、网络、信件等多条接收渠道，进一步规范投诉举报处理流程，提升服务水平，及时处置消费者举报和投诉，认真核查并及时反馈，保护举报投诉人和经营户的合法权益。今年以来，该局共受理保健食品投诉举报6件，同比上年度下降167%。·潘华·
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