休宁:税务部门加速办税窗口融合

黄山晨刊 2018-08-27 05:08 大字

□ 程国伟 杨存

晨刊讯 为进一步整合机构合并后办税服务厅资源,优化纳税服务,减轻纳税人的办税负担,国家税务总局休宁县税务局经多次调查研究,出台一系列措施深度融合办税业务。

稳定队伍,扎实推进。对照黄山市税务局工作方案,扎实推进办税服务厅整合,制定办税服务厅整合工作实施方案、应急预案等方案,进一步明确工作目标,逐级分解任务,按照市局规定时间和节点具体落实各项工作任务。增设窗口,提高效率。围绕纳税服务个性化、信息化、集约化需求,合理安排各窗口业务量,启用备用窗口、开设绿色通道及快捷办税窗口,分流前台业务,提高办件效率。干训结合,提升业务。由原国地税双方业务骨干当讲师轮流授课,实现国地税各对口部门“互教互学”活动。利用上班办税“1+1”实战操练,互为指导,确保办税厅窗口办税人员尽快熟悉税费业务和系统操作。“三线”并行,优化服务。办税大厅前台人员利用金三系统服务纳税人,后台人员及技术人员通过纳税服务微信群、QQ群等提供涉税服务、远程操作协助纳税人办理涉税事项,12366客服热线座席通过电话及时回应涉税咨询及疑难。

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