银行人的“年味儿”
抬起酸胀的脖子，看向柜台外熙熙攘攘排起的长龙，才恍惚真是过年了，外地打工的回来存钱了，老板们开始取钱发工资了，老人家们也来换压岁零钱了……此刻，我才开始感受到属于银行人真正的“年味儿”。
转眼，这已经是我在休宁农商银行度过的第十个春节了！深深地感受到服务行业的不容易，早上走在上班的路上，人烟稀少，店面基本上都关门了，而我们银行门口已经默默地开始排起了长队，上柜如打仗，这话一点不夸张，柜员们从进入营业厅那一刻起就意味着一场斗智又动口的持久战即将开始，全体员工齐上阵，三个兼职大堂经理维护秩序引导客户自助办理答疑解惑，两个柜台高效快速又要保证不出差错地办理业务，运营经理不停地清分不断增加的现金以及在自助机吞钞吞卡之间来回转，可是依然在万家灯火亮起时，我们还在打印流水整理传票。
除夕夜，送走最后一批客户，忙完所有的账务，吃完半成品“火锅大餐”，打开值班室的电视，却看到了春晚上熟悉的银行场景，原来是春晚小品《为您服务》，顿时一股暖流涌入心间，原来我们银行行业还是被关怀和重视的。小品以银行大堂经理为核心，上演了一幕银行大堂的日常，在小品里，我们看到了熟悉的总是忘记密码的老爷爷老奶奶，嚷嚷自己的密码以及不会使用自助设备担心钱被机子吞掉的老年人们，也看到了小品里称职的大堂经理小林幽默善良、耐心细致地为客户解决问题，小品的最后很暖心，也看到了我们“弱势群体”展现出的正能量的形象。
零点的烟花炮竹响起，所有的辛酸被这一股暖流溶解，也许这就是不一样的年味儿，这是作为一个服务行业工作者，应该有的 “端盘子”的服务精神吧！我们要不断为客户提供更好的服务，实现我们银行人的价值，像小品中的一样，用心服务，让客户放心、满意！
休宁农商银行 余玲玲
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