车开9个月遇尴尬跑27000公里发动机坏了
□记者姚大盛文/摄
晨刊讯车子买了9个多月，行车里程27000多公里，没想到车子发动机就报废了。这让家住休宁县商山镇的姚先生苦恼不堪，觉得是车子发动机质量有问题，要求销售公司售后给换台新的发动机。但是被拒绝了，理由是须查明发动机的损坏原因，其与经销商协商、调解均未成功。而后，姚先生的车子在售后维修站一放就是一个多月，日常出行成了问题。近日，接到投诉后，记者来到北京现代黄山亚翔汽车销售服务公司，几经交涉，该公司最终同意为姚先生的车子组装一台发动机，纠纷就此化解。
据姚先生介绍，去年6月中旬，他在北京现代黄山亚翔汽车销售服务公司买了一辆1.6T的名图轿车，“没开多久，我发现车子天窗玻璃有破损瑕疵，但是我向来怕麻烦，想了想就忍了。”姚先生告诉记者，可是今年3月底，车子的马达出现异常声音，总有一种“哒哒哒”的异声环绕，当时他担心车子损坏，便电话联系售后人员，得到“可以开”的答复后，他也就没有太在意。直到今年4月上旬的一天，他驱车途经屯溪区黎阳镇鬲山一带时，发现车子抱死，无奈之下他又求助售后，4S店来人看了一下后，认为是发动机故障，可以开到4S店修理。“结果我在开了3公里路程后，随着剧烈的异响，车子就整个趴窝了。”而后，姚先生数次找到4S店，称自己的车子只开了27000公里，希望售后能尽快处理，最好是换一台新的发动机。但是，该汽车销售服务公司的解释是，需要查明损坏原因，尤其是姚先生的车子保养是从外面做的，需要出示相关票据，得看一看这做保养的修车店是否具有保养资质，否则原因不明很难处理。没想到此事就这么耽搁下来，以至于好几个月也没见处理。
对此，该汽车销售服务公司售后经理赵先生认为，接到报案后，公司相关部门很重视，几经沟通交流，姚先生答应拆解发动机，他们将该车发动机损坏情况向生产厂家作详细说明。同时，经过了解，发现姚先生的车子在外面修理部保养时，有3次更换机油的经历。而车子发动机是由很多精密部件组成的，牵一发而动全身，其中劣质机油就有可能导致发动机磨损而发生故障。“所以，我们要求车主提供其更换机油的发票及保养清单，而对方一直没有拿出来。”赵先生说，经拆解、鉴定，厂家认为非产品质量问题，而换台发动机需要3万元左右，他们便和姚先生几经协商，要求其承担一半的费用，未果，此事便耽搁下来。然而，姚先生对售后的说辞并不同意，认为自己的车子尚在质保期内，且驾驶里程数仅为27000公里，所以售后说什么都应该维修或更换，双方为此僵持不下。
此后，几经协商，该公司售后部门最终同意组装更换发动机。至此，维权经过数月后，姚先生终于又使用上了其轿车。不过，通过此事，4S店的工作人员也提醒大家，汽车保养和维修请尽量到正规的维修店，以免维权时因缺乏保养或维修资料而带来大的困扰。图为事主姚先生的车子发动机被拆解时的场景。
新闻推荐
屯溪区法院与司法所联动约谈被执行人，成功执结案件。洪艳/摄8月11日，屯溪区法院执行局干警在休宁县某司法所收到被执行人朱某缴纳的3000元罚金，一起刑事罚金执行案件成功结案。朱某因犯组...
休宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是休宁县这个家。