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9月7日至9月13日,共接受各渠道诉求5397件(电话渠道3298件、网络渠道2099件),日均为民服务771件;其中,有效件5095件(呼叫中心直接答复1517件,占比29.77%;通过网络系统转办3578件,占比70.23%)。
案例回顾
反映事项:来电人是一个售卖饮品的摊贩,咨询在屯溪区和市高新区哪些区域可以摆地摊。
办理反馈:接到市民来电后,呼叫中心立即转办至高新区管委会、屯溪区人民政府。屯溪区城市管理行政执法局、高新区管委会答复:1.屯溪区市场监督管理局牵头制定屯溪区临时便民摊点群设置的方案,在中心城区设置临时便民摊点群5个:黄山学院北区、江心洲、万贯市场(东侧空地)、红星北路和城东市场。涉及我局管理的江心洲和红星北路两个便民摊点群已经完成报名登记,于7月13日进场经营。屯光镇城东菜市场便民摊点已于7月初完成报名登记并有6家进场经营,现城东菜市场便民摊点暂时只能贩卖瓜果。江心洲、红星北路便民摊位联系人:方徽,联系电话:2595218;屯光镇城东菜市场便民摊位联系人:周艺峰,联系电话:13865591201;黎阳镇黄山学院北区、万贯市场(东侧空地)登记请咨询黎阳镇文明办:2183775。谢谢您对我们工作的关心与支持!我们已9月1日电话与您沟通,您表示理解。如再有不清楚的地方,请与屯溪区城市管理行政执法局城市管理股具体联系。联系人:方徽,联系电话:2595218。2.您咨询在高新区哪些区域可以摆地摊,高新区城管局高度重视,立即安排工作人员对您进行了电话沟通,现将有关情况回复如下:经过沟通了解,第一,您所要摆摊销售的物品并不适合摆摊销售;第二,您需要一个可以摆摊的长期点位,高新区恰逢创建全国文明城市的关键时刻,暂时对摊点的摆放还没有划定固定的区域,因此暂时无法为您提供所需的摆摊点位。经回访,来电人表示满意。
反映事项:来电人是歙县璜田乡璜田村村民,反映村里进行河道清淤对河边房屋存在安全隐患,建议先修理河坝再进行清淤工作。
办理反馈:接到市民来电后,呼叫中心立即转办至歙县人民政府。璜田乡政府答复:近年来,由于璜田村美丽乡村建设先后修建滨河停车场和拦河坝,造成该河段淤积严重,减小了水坝蓄水能力,对河道防洪安全产生较大压力。经县水利局、县砂石办现场勘察,要求我乡及时对该河段进行清淤整治,并对清淤整治工作提出具体要求。同时清淤工作并非村里组织实施,由璜田乡政府承包给施工单位实施,我乡已督促施工单位严格按要求划出界线,不得越界清淤。对于清淤对河边房屋构成安全隐患问题,我乡于8月28日进行现场勘察,发现部分农户地基防洪护磅不同程度损坏,我乡已将此情况上报县水利局,争取项目资金修建护磅保护群众住房安全。由于今年我县受7.7洪水影响,全县水利设施受损严重,目前暂无资金解决此问题。下一步我乡将积极向上争取项目修建护坝,保证群众住房安全。经回访,来电人表示满意。
反映事项:来电人反映8月初祁门县城北学校出具一年级入学通告,当时通告预备招生180人,22日公布实际招生人数128人,前期其咨询黄山市教育局被告知后期若有空余学位会适当放宽政策,现该学校未招满人数,咨询其小孩是否能被招录。
办理反馈:接到市民来电后,呼叫中心立即转办至祁门县人民政府。祁门县人民政府答复:我局根据《义务教育法》及省市义务教育招生入学工作要求,已出台《祁门县2020年城区义务教育阶段公办学校招生工作意见》(祁教基[2020]24号),鉴于我县教育布局、学校学位供应等因素,2020年秋季小学一年级招生入学对象为2014年8月31日前出生年满6周岁的适龄儿童。2020年秋季,我县城区学校一年级招生计划20个班900人(每班45人),但根据目前招生的实际情况和师资配备情况,一年级实际招19个班(总学生数在855人以内),其中,祁山小学6个班、阊江小学6个班、实验学校4个班、城北学校3个班。截至8月31日,一年级实际招生学生共计797人,其中,祁山小学为226人、阊江小学为266人、实验学校为170人、城北学校为135人,空余学位仅58人。全县2014年9月1日至12月31日出生人口数为612人,其中,祁山镇户籍为132人(不含已经在城区购房、经商、务工等符合城区学校就读条件的非祁山镇户籍人口)。由于实际人口数明显高于空余学位数,我局无法将入学年龄延后,只能根据有关文件执行“小学入学年龄截至2020年8月31日年满6周岁”的政策。9月2日,分管副局长与来电人进行对接交流,并详细告知我县教育布局、学校学位供应等现状,已得到来电人的理解。经回访,来电人表示满意。
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