黄山风景区：多措并举确保旅游安全有序

本报讯为迎接“十一”黄金周，黄山风景区认真贯彻落实上级要求，超前安排，周密部署，统筹抓好疫情防控和旅游接待，确保实现安全、有序、优质、高效、文明“五统一”目标。

科学制定方案预案。制定了景区《2021年“十一”黄金周工作方案》，成立指挥中心，负责假日期间日常工作。指挥中心下设7个分中心、6个工作片和值班室，按照“总分结合、以分为主、条块结合、以块为主”的原则，各片区、单位在中心的统一指挥下，协作联动、形成合力。

严格疫情防控工作。认真落实疫情防控要求，黄山风景区换乘中心将认真落实“健康码核验+行程码核验+体温检测”“口罩+间距”“通风+消毒”等防控措施。目前，景区从管委会和集团公司、股份公司抽调了120人，从10月1日至5日驻点包保汤口地区重点酒店，主要负责督促酒店及旅行社做好游客的“两码”核验工作。

限量预约错峰接待。国庆假期，黄山风景区继续严格执行景区日接待量不超过核定最大承载量75%即3.75万人的要求。按照“限量、预约、错峰”要求，坚持进山必约、提前预约、分时预约，游客需至少提前一天预约购买门票。

抓好旅游安全管理。节前，黄山风景区成立7个安全生产督查组，对全山所有单位进行全面督查。提前对运营车辆技术状况开展全面检查，对索道进行维护，加强值班值守；开展游步道专项检查，确保基础设施、特殊景点安全防护、安全标识标牌等完好。

提升服务管理水平。牢固树立“以人为本、以客为尊”理念，加强志愿服务、开放无线网络、提供热水；各索道安排老、幼、病、残、孕等特殊群体候乘休息场所；黄山风景区管委会将在节日期间开放职工停车场供游客停车使用；加强厉行节约和文明用餐宣传，引导游客践行光盘行动；超前对接合作电商和第三方平台，简化退票、退房流程，提高服务效率，及时化解纠纷，避免有效投诉。·侯晏葛旭芳·

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