黄山推出语音智能导办系统 市民面对面提问题 即可获得所需信息
黄山推出语音智能导办系统
市民面对面提问题
即可获得所需信息
本报消息 记者赵天彪报道 9月21日，记者在黄山市政务服务大厅看到，该大厅安装了三台语音智能导办系统，市民面对机器说出问题，即可获得所需信息，享受智能化、人性化的服务体验。
据悉，该系统分四大模块：一是提供业务咨询，包含58条定制事项的语音导办和安徽政务服务网黄山分厅上1994个事项的基本信息，结合场景语境和知识库进行互动对话，自主回复，指引分流，展示信息；二是规划室内导航路径。基于模拟现实环境的三维立体地图，选定终点位置，规划最优路径，演示行走路线，进行智能导航；三是展示多维度媒体信息。通过大尺寸液晶屏幕，将政务服务从语音向视觉延伸，进行人机对话即可获取海量信息；四是反馈音视频智能留言。采用云端架构，第一时间将群众咨询无法处理的问题反馈给相关工作人员，更好地满足“一次办”“自助办”的需要。
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