5月19日下午，市12345呼叫中心员工程钰华来到80岁高龄的宣奶奶家中，接受宣奶奶赠予的“为民排忧心系百姓”锦旗。
据了解，2019年年底，程钰华接到宣奶奶来电，反映她家下水管道接口破裂，希望可以帮忙解决污水问题，程钰华及时记录清楚事件原委，并转派至相关部门处理，在该中心的积极协调下，事情很快得到圆满解决，宣奶奶表示十分感激。
·王阿敏·
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