黄山市医院加快“注智”惠民生

近年来，黄山市人民医院围绕智慧医院建设要求，不断提升智慧就医、智慧医疗、智慧管理的服务能力和服务水平，全面优化就医流程，完善线上线下服务，改善患者就医体验，努力提高患者满意度，让看病更宽心、更省心。

2019年，市医院启动智慧医院建设项目，建设内容主要包括智慧就医、智慧医疗、智慧管理。其中，智慧就医旨在利用信息化手段优化门诊、住院的就诊流程，提供形式多样的线上便民惠民服务，方便老百姓就医，提升获得感；智慧医疗旨在利用信息化手段辅助临床医生、护士的日常工作，提高服务效率和精准性；智慧管理旨在利用信息化手段辅助管理决策，通过医院信息平台和数据中心建设，整合院内所有系统数据，借助大数据提升医院的现代化管理水平。该医院围绕医疗服务“最多跑一次”、服务内容和收费“一本账”行动目标，创新开展改善医疗服务，并与智慧医院、互联网医院建设相结合，提高医院信息化建设水平，努力改进服务方式，提升服务绩效。

过去一年，市医院着重梳理门诊就诊流程，调整门诊科室布局和功能，建立门诊一站式服务台、分时预约挂号平台、统一结算平台、诊间排队叫号系统、门诊药房预摆药系统、全院医技预约平台，并依托全民电子健康卡打造微服务，线上线下联动，实现智能导诊、门诊预约、门诊挂号、费用查询、线上支付、报告查询、一日清单查询、病案线上借阅、体检预约、体检报告查询等服务功能，给患者就诊提供全方位的便捷服务。门诊投放40台多功能自助机，配置专职导医协助患者自助办理各项业务，减少人工窗口；门诊大厅引入晓医智能机器人导诊、分诊；建立统一的预约号源池，线上号源开放比例达95%以上，推行分时段精准预约分时段就诊，每个时段精准到30分钟以内；实现现场、诊间、电话、自助机、微服务、省便民平台等多途径预约挂号。

根据市卫健委年度重点工作安排，今年黄山市将加快推进健康信息化建设步伐，力争年底基本完成健康黄山移动平台建设，将预约诊疗、慢病管理、公共卫生服务、移动支付、健康档案查阅等健康服务延伸到移动终端；继续推进“智慧医院”建设，实现远程心电市内全覆盖。今年，市医院将重点梳理住院就诊流程，简化出院审核流程，完善出院结算服务，建设黄山市区域心电项目，加快实施互联网医院项目建设，并在改善医疗服务上出实招，使慢性病患者及复诊患者可以通过互联网医院，在线上足不出户就能完成全部的诊疗活动，所需药品可通过物流直接配送上门。

·许晟·

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