黄山物业人守好防疫门
物业人员在为业主代收蔬菜新冠肺炎疫情发生以来，广大黄山物业人夜以继日，坚守岗位，守好小区大门，为广大业主构筑起抗疫的第一道防线。
坚守岗位封闭管理
2月13日上午，中心城区栢景雅居怡景轩小区门口，不时有送菜、送餐的外卖小哥把车停在大门边，不时有小区的业主出门取货。保安胡胜利很忙，一会用额温枪为进小区的业主测额温，一会给业主送菜。自1月24日起至今，胡胜利每天12个小时连续值守。
在城东花园东苑小区，63岁保安汪发展正在要求业主出示通行证、测额温。自1月24日开始，他也是每天连轴转。
“平时各个门都能进出，现在封闭成只有一个人行口、一个车行口，所有人都走大门，进出人员都要登记、量体温。”中铁名邸小区的安保人员说。
记者了解到，黄山市有208家物业企业，5000多名物业人。疫情发生以来，物业人坚守岗位，对进出人员进行体温测量和小区消毒工作，配合社区街道上门排查人员，奋战在防控一线。
防控延伸强化保障
卓善物业经理吴丽珍告诉记者，公司1月22日采购了1000个口罩，试想50个人一天用1个，可以用20天。但由于防控战疫持续，口罩及其它的防疫物资都远远不够。
信联物业春节前备货物资达到20多万元，目前的防疫物资已经消耗殆尽。王雷说，加上额外支付的人力成本等，当下物业企业的支出比平时高出至少20%。
黄山市房地产协会副秘书长彭勇涛告诉记者，随着疫情防控时间的推移，物业行业防疫物资严重短缺，尤其是一次性外科医用口罩和消毒液等防疫物资，黄山市房地产协会物业管理专业委员会全体会员单位请求有关主管部门能从政府层面协调部分防疫物资调配到物业企业；同时也倡议全社会关注物业企业，募集相关防疫物资，保障物业人和广大市民的生命安全和身体健康。
“目前，物业人对防疫物资的需求量很大，但储备不充足。”彭勇涛恳求媒体能关注此事，并帮助呼吁。
真情服务智慧管理
“统一给业主买菜，挨家挨户送上门。太了不起……这样的物业服务，又有谁不积极交物业费呢？”这是朋友圈里，栢景雅居小区业主对物业工作人员郑洁的实名点赞。郑洁是信联物业的一名客服，从农历正月初二抽调到一线，承担着为5户外地隔离人员送菜、收垃圾。
“疫情当前，特别能显现出物业的服务能力。”王雷介绍，信联物业成立了由总经理为组长的疫情防控总指挥部，从疫情、联控、人员上岗、消毒、人员流动等动态实行每日一报。“截至目前，我们12000户业主未出现一例发烧、发热感染病例。”
疫情期间，也有企业实现了“智慧物业”的模式。黄山新徽物业管理公司投入200多万元新近上线智慧服务云系统平台，实现了所有服务区域疫情的防控调度，大大降低了人力成本和人与人的接触，一举实现了小区物业管理从传统人防到技防的转变，大大提升小区的管理和服务能力。新徽物业公司经理周盛扬表示：“疫情期间，智慧物业提供了很大的帮助。从长期来看，对小区管理增值服务是有提振作用的。”
彭勇涛说：“这次疫情也是对黄山市物业行业的一次检验，那些物资、人力保障有力、服务优质、信息化程度高、管理到位的企业会因此赢得口碑，发展会更加良性，但也有一些实力弱的小公司或面临被淘汰的境地。”
·程向阳文/摄·
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