柏树街社区物业交费信息，考虑张榜
日前，林女士向“我要说”平台反映，屯溪通道巷老旧小区楼道灯不亮，这里住户多为老年人，晚上楼道漆黑一片，上下楼容易踩空摔倒。
记者调查
2019年12月31日晚7时，记者来到通道巷，电话联系林女士，对方手机关机。结合现场观察，对方所指楼栋疑为原屯溪汽车大修厂两栋宿舍楼。当时，南北两栋宿舍楼的楼道灯都不亮。
北侧楼栋一楼，一位老人一边洗锅碗，一边和老邻居聊天。一位84岁的老人说，三四个月前，创建文明城市迎检期间，有人来小区安装楼道灯，大约一周时间过后，楼道灯不再亮。“我住5楼，晚上爬楼梯，都是摸黑。”
说话间，有位老人外出归来，准备上楼。他说，楼道灯从亮到不亮，是人为所致。“那天，我看见有人上楼搞电线，后来楼道灯就不亮了。不是我们这一个门洞，这边两栋楼的楼道灯都不亮了。”
采访中，有人说物业曾上门收电费，说安装了楼道灯，每户每年得交10块钱，但是“钱没收到”；有人说楼道灯不亮已有多年，早已习惯晚上摸黑爬楼梯，“装不装灯无所谓”；还有人说装楼道灯是为了应付检查。
楼栋入口处，墙头贴着一块告示牌。相关信息显示，该小区实行大物业服务管理模式，服务企业为黄山凯祥物业有限公司，服务项目为生活垃圾清运和日常清扫保洁，收费标准为每月每户10元。
按照社区网格化管理要求，告示牌同时公布网格长、物管员、网格员的姓名和联系电话。连同物业公司，告示牌上共有4个电话号码。然而，就楼道灯不亮问题，现场无人表示曾拨打这些电话。
我来办
2020年1月2日上午，记者来到屯溪区昱中街道柏树街社区居委会。有关负责人表示，通道巷小区楼道灯不亮的情况基本属实。收到所反映的情况后，社区工作人员及时联系反映人，但对方手机处于关机状态。
该负责人告诉记者，通道巷小区的两栋楼是原屯溪汽车大修厂的宿舍，小区的环境卫生服务原由企业兜底，企业解体后一直处于无人管的状态。“那两栋楼的楼道灯不亮，估计至少有十几年了。”
为提升老旧小区物业管理服务水平，改善环境和治安问题，屯溪区自2017年起探索推行“大物业”管理模式，通过社区托底和市场化运作相结合，将规模较小的连片小区整合，统一选聘专业的物业服务公司。
该负责人介绍，创城期间，社区在通道巷小区安装了楼道灯，单独开户不划算，考虑到老旧小区电路复杂，楼道灯便从其他地方接来电源。按照“谁受益、谁出资”原则，小区的住户理应交纳这笔电费。
然而，事实并非如此。“这里面有好几种情况：有的人愿意出这笔电费；有的人不愿意出这笔电费；还有的人看到别人不交费，也跟着不交费。”该负责人表示，“结果是你不交、我不交，大家都不交。”
记者联系黄山凯祥物业有限公司，有关工作人员表示，上门收电费曾有被赶出门的经历。生活垃圾清运和日常清扫保洁收费，难度也不小。得知楼道灯安装不久便不再亮，小区住户对此有不满情绪时，对方表示“要去了解一下”。
柏树街社区居委会前述负责人表示，老旧小区物业费收费难是共性问题，目前社区主要通过宣传引导来解决问题，但效果不理想。下一步将考虑采取信息公示的方式，在小区张榜公布已交费的住户或未交费的住户。
·许晟·
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