陪护乱象如何治？黄山市推广统一陪护试点工作经验
本报讯10月11日，记者从市政府新闻办举行的新闻发布会上了解到，今年以来，根据市委、市政府决策部署和市人大常委会工作要求，市卫健委在直属医疗机构黄山市人民医院开展了陪护工统一管理试点工作（简称统一陪护），取得了明显成效。
市医院从2007年起逐渐出现自发性的散陪护市场，随着陪护需求逐步加大，陪护工不断增加，高峰期达到300余人。与此同时，散陪护工存在着无序管理的情况也逐渐暴露出，如：哄抬价格、哄抢病人、扰乱秩序，甚至出现护霸和拉帮结派，服务质量参差不齐，患者利益难以保障。针对这些问题和乱象，市医院曾先后整治过3次，但都收效甚微。今年，市医院在充分调研、考察，广泛征求意见基础上，开展了统一陪护试点工作。经公开招标，市医院最终与福建瑞泉陪护公司签订服务合同。5月20日，正式在脊柱关节、创伤骨科启动试点工作，目前已在脊柱外科、创伤骨科、神经内科、神经外科、急诊科、烧伤科、老年科等7个科室实行陪护工统一管理。
据了解，统一陪护限定最高服务价格，明确服务项目，根据患者病情和服务事项分成四个收费等级，分别为：特级护理180元/24小时，一级护理140元/24小时，二级护理100元/24小时，三级护理60元/24小时。支持陪护工“一对多”服务模式，允许“一对一”服务，开展个性化服务，同时提倡亲情陪护。医院让利患者，不向公司收取管理费用。
统一陪护试点工作启动以来，取得了阶段性成效，陪护行为得到规范，截至目前，累计服务患者960人，收到患者锦旗5面、口头表扬数10次；陪护工从原来的散户180人，精简为公司统一管理的46人（包括正在试用20人），医院陪护队伍风清气正；过去散陪护工在病区洗漱、吸烟、吃住、饮酒、干扰临床诊疗等现象得到有效遏制，住院环境好转，科室管理更加合理。市医院副院长凌进华表示，“下步将加强对瑞泉公司的考核及监管，督促其细化和完善服务内容，不断提高服务质量。还考虑将统一陪护在内科系统、ICU、感染科等科室推广，最终希望达到全院推广。”
据了解，黄山市将总结市医院统一陪护试点工作经验，向全市具备条件的公立医院推广。目前市中医医院已经决定开展统一陪护工作，现已完成摸底、公告公示、宣传动员等基础性工作，并确定了第三方服务公司。·舒俊·
目前已在7个科室实行陪护工统一管理
统一陪护限定最高服务价格，明确服务项目，根据患者病情和服务事项分成四个收费等级，分别为：
特级护理180元/24小时
一级护理140元/24小时
二级护理100元/24小时
三级护理60元/24小时
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