黄山移动：凝心聚力为“创城”添彩
编者按：为深入落实全市创建全国文明城市、创建国家卫生城市工作推进会部署，迅速掀起全市创建热潮，以更加文明卫生的城乡面貌迎接新中国成立70周年。根据市委、市政府统一部署，自8月启动开展为期两个月的“双创双月”集中攻坚行动，着力解决城市环境突出问题，推动市容市貌明显改善，努力实现“崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”的创建目标。从今日起，本报推出“‘双创’攻坚在行动”专栏，加强正反面典型报道，树标杆促整改，强化示范引领和警示教育作用，营造“双创”浓厚氛围。
本报讯8月1日，记者走进中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司黄山东路营业厅和新安北路营业厅，看到大厅内外设有文明宣传标语、禁烟标识，营业厅内的电子显示屏全天候滚动播放创建文明城市相关内容。厅内厅外的文明宣传深入人心，工作人员优质贴心的服务也成为传递文明的一道桥梁，大厅内的便民服务台格外引人注目。“我们长期提供茶水、咖啡和免费充电，市民有需要都可以无偿使用，近日高温，我们还提供了防暑药品，希望能给市民带来便利。”黄山东路营业厅经理陈燕介绍说。
“你好，我想改个套餐”“你好，帮我查一下上个月话费”，业务办理窗口前，市民的询问总能得到工作人员耐心细致的回答。陈燕说：“我们会定期组织系统化培训，包括业务方面及服务水平的规范标准，引导营业员文明用语，微笑服务，为打造优质的文明服务环境贡献力量。”
除此之外，黄山移动还积极开展志愿服务，以实际行动助力文明城市创建。“我们会不定期协助交警在高峰期执勤，每个季度进小区义务打扫卫生，或者协助城管工作人员拆除小区违建设施等，我们希望从小事做起，为城市创建工作贡献绵薄之力。”陈燕表示。
服务单位和行业既是展示城市文明形象的重要载体，也是文明形象的“窗口”，黄山移动结合自身实际，牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念，积极打造文明规范服务窗口，以实际行动成为了文明的倡导者和践行者。
·李晓洁·
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