一部手机吃住购游 车流人流实时掌控黄山旅游进入“智慧时代”
近年来，黄山市积极顺应“互联网+”时代要求，全面革新旅游管理、服务和营销方式，先后入选国家首批智慧旅游城市试点、安徽省智慧旅游先进典型市。黄山风景区获评全国智慧旅游景区试点单位、全省智慧旅游典型景区，黄山市旅委入选安徽省旅游智慧等级评定Ⅱ级单位。
市内主要景区、星级饭店、星级农家乐等游客聚集区域实现了无线网络覆盖，应用了游客手机欢迎短信、旅游接待统计、假日旅游预报、网上咨询投诉、团队电子行程单管理等系统，完善了涵盖全市旅游部门、旅游企业信息的旅游综合数据库；黄山风景区建成指挥调度统一平台，建设包括交通要道、客流集散地、病虫害防治区等110个点的智能视频监控系统，实现车流人流统计、烟火早期监控、古树名木异常情况报警等功能，以及车牌识别、雷电预警、LED发布、三维地理信息森林火灾扑救指挥等系统，上线“码上游黄山”智慧旅游服务平台，实现“扫码入园”“刷脸入园”，形成资源保护、业务管理、旅游经营、公共服务和决策支持五大类覆盖全山的信息化网络。
该市旅游大数据中心项目一期已上线运行，主要通过移动运营商基站和游客手机间的数据交换，综合景区景点、游客集散场所地理围栏等方面信息，研发相关统计、分析、监测系统。其中包括：旅游数据统计系统，实时监测全市、区县、52处A级景区，以及机场、高铁站、高速路口等节点游客流量；客源属性和行为分析系统，实时掌握游客性别、年龄构成、消费偏好、出行方式、来源地分布及人数、日常客流趋势等信息，并预测未来一段时间游客流量；客流监测预警系统，对景区景点、交通卡口、客流密集场所的实时流量、饱和度等数据进行综合分析，当承载量达到80%时即触发客流预警；景区视频监控系统，4A以上景区视频监控信号接入大数据平台。持续发布年度全市旅游大数据报告，编制《智慧旅游服务要求》市级地方标准。
全市90%以上的景区、旅行社、旅游饭店与携程、同程、去哪儿等电商合作，黄山风景区网络订房订票占比超50%，实现互联网品牌与产品采购、地面服务、资源优势融合。黄山旅游股份与科大讯飞合资成立以智慧旅游为主业的旅游公司，推出了旅游智能语音、移动旅游助手、旅游电子商务、诚信认证中心等系列智慧旅游产品；打造了B2B在线交易平台，覆盖旅游景区点70余家、旅行社及涉旅商户2000余家。
为深化旅游新媒体应用，该市积极构筑全市旅游新媒体宣传矩阵。其中黄山市旅委微信累计推送微信图文2000余篇，及时发布旅游时令产品、特色线路、节庆活动、优惠政策等资讯，在微信朋友圈定向推送的“畅游黄山”活动信息阅读量超百万次；开通黄山旅游facebook（台湾）中英文媒体网页，在上海滩、杭州19楼、南京西祠胡同、山东舜网等客源城市社区网站推出四季主题产品，取得良好成效。 “黄山市旅游委员会”微信公众号荣获“安徽十佳旅游政务微信公众号”，徽州区旅委、黄山区旅委、黄山风景区管委会、黄山旅游股份公司、唐模和齐云山景区分别荣获“安徽十佳旅游政务微博、微信公众号”等称号。
（黄旅）
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