市工商局、消保委去年办结投诉2307件挽回经济损失2000多万元
□记者李小云
晨刊讯3月6日上午，记者从黄山市年后首场新闻发布会获悉，2017年，市工商局和市消保委共受理消费者投诉、举报、咨询7480件。其中，投诉2307件，消保委全部办结，为消费者挽回经济损失2000多万元。
2017年度，黄山市消费者投诉十大热点领域分别为食品、日用百货、住宿服务、家用电子电器、通讯器材、交通工具、装修建材、电信服务、居民服务、互联网购物服务，占投诉总量的62.9%。投诉表现三大特点：一是在商品和服务投诉中，商品投诉占比高，服务投诉增长快；二是商品投诉中，食品、日用百货、家用电子位居前三位。服务投诉中，住宿服务、居民服务、互联网购物服务投诉占据前三甲；三是质量投诉占比下降，虚假宣传和广告投诉增长突出，成为消费投诉第一重点。
2018年，全市将围绕“消费者购买、使用商品和接受服务安全放心，质量放心，价格放心，服务放心，维权放心”开展放心消费创建活动，构建消费维权长效机制，力争今年市级放心消费示范单位达到200家、县级放心消费示范单位2000家。
针对即将举行的纪念“3·15”国际消费者权益日活动，发布会透露，市旅委、市工商局、市质监局、市食药监局等部门将针对各自领域2017年消费维权情况发布权威维权报告，同时在屯溪徽州大剧院广场设立假冒伪劣商品展示区、消费者咨询投诉受理区，邀请获诚信单位称号的企业参展。
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