市地税开启“365直通车” 着力提升纳税人满意度

本报讯为进一步提升纳税人满意度，提高黄山市地税部门服务水平，2月27日，市地税系统召开会议，就建立“365直通车”快速反应机制工作进行安排部署。

据悉，“365直通车”是黄山市地税部门落实省地税“提升纳税人满意度攻坚年”行动的创新部署，以纳税人、党委政府、基层“三个满意”为目标，在办税服务、纳税辅导、税收执法、税收宣传、电子税务建设、作风建设“六个方面”实现直通，建立应对流程清晰化、岗位责任明确化、办事成效可考化、过程管理痕迹化、机制运行信息化的“五化”快速反应机制。

日前，办税服务的前后台直通机制已正式运行，纳税人在办税大厅办理涉税事项时，如涉及到后台管理事项，无法及时办结的，经确认后，将在第一时间由大厅工作人员通过微办公平台向相应管理分局负责人发起提请协作申请，并简要说明涉及事项内容和需要协作的理由，管理分局负责人将在接到申请五分钟内，指派相关人员到达办税服务厅，与流程发起人会商，共同为纳税人办理涉税事项·汪鼎·

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