2万多家旅行社超10万国内外导游人员黄山市一导游获“2017十佳导游”提名

□记者李晓洁

晨刊讯1月25日，国内最大的在线旅行社与跟团游服务商携程旅游发布了国内第一份《导游点评大数据报告》，根据数百万旅游者的网上点评大数据来解读我国导游。携程旅游同时还设立了我国首个旅游企业组织发起的100万元“好导游奖励基金”，并为在线投票选出的2017年度“中国十佳好导游（领队、向导）”颁发最高1万元奖励。记者从名单中注意到，黄山网络旅行社一导游获“2017十佳导游”提名。

在过去的一年中，黄山市狠抓旅游行业服务质量，提升旅游行业标准。2017年8月，黄山市启动“儒导”培训计划，着重打造一批“内蓄修养，外塑形象”的有文化、有修养、受人尊敬的黄山“儒导”。2017年12月25日，黄山市发布《导游人员服务规范》标准，规定了黄山市导游服务规范的术语和定义，导游服务质量的基本要求、具体内容和相应规范，导游服务过程中若干问题的处理原则等方面，对规范旅游市场秩序、保障旅游者合法权益、提升导游员服务质量、促进黄山市旅游业持续健康发展有着积极意义。今年1月1日，《导游管理办法》也已开始实施，对导游的行为和处罚更加明确，对导游执业的许可、管理、保障与激励、罚则等也作出明确规定，黄山市的旅游服务行业市场将更加健全规范。

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