市政协委员建言：小区物管呼唤新机制
□记者舒俊
长期以来，业主与物业间的纠纷屡见不鲜，黄山市侨务部门最近就陆续接到海外业主投诉。他们在黄山市购置房产，种种原因导致与物业公司产生矛盾。为此，来自侨台联界别的市政协委员梁忠在“两会”报到时提交《关于加强黄山市住宅小区物业管理工作的建议》的提案，建议规范物业管理。
A
现象：存在诸多问题
近年来，黄山市依托优越的生态环境、日益便捷的立体交通网络，吸引了众多省内外、海内外人士前来购置房产，一方面促进黄山市房地产业快速发展，同时也对黄山市住宅小区物业管理水平提出更高要求。
通过前期调研、走访、处理投诉，梁忠认为目前黄山市物管工作主要存在以下几方面问题：一是相关职能部门职责不清，综合协调机制尚未形成。尽管2016年屯溪区为进一步强化住宅小区物业管理工作设立物业管理处，负责中心城区物业服务行业的指导和监督，并探索建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”的社区物业管理工作新机制，但实际工作中各部门如何形成合力还在进一步探索。二是小区业委会大多形同虚设，业主维权意识淡薄。大部分业主参与度不高，对组建业委会认识不够，一定程度上影响业委会成立，致使物业管理主体缺位。三是随着汽车快速普及，停车难已成住宅小区头等难题。由于历史原因，一些老旧小区没有车位或是规划不够，新小区则是车位价过高业主不愿购买。另外一些小区物业管理者对乱停乱放现象放任自流，在一定程度上加剧小区停车乱、停车难问题。同时，围绕住宅小区公共部分车位停车费的收取等也是纠纷不断。
B
建议：用制度加强监管
物业管理与老百姓的生活质量密切相关，就目前的现状，加强对物业管理工作监管，提高物业管理水平势在必行。
对此，梁忠建言，2017年我国物业服务企业资质认定的门槛正式成为历史，这就意味着物业公司迈入零门槛时代。在这样的大背景下，如何促进行业健康发展，对监管部门提出更高要求。首先，要建立物业公司年度检查测评制度。实施物业管理小区业主满意度测评、业主投诉通报等制度，通报检查测评结果，对问题突出的小区责令整改；建立企业信用等级制度，将信用报告作为物业公司招投标、业主大会选聘物业公司的重要依据，推动和促进物业管理行业依法诚信经营，逐步让物管企业优胜劣汰，推进物业管理公司专业化；根据黄山市实际，从源头上加强物管工作，理顺行政管理体系，明确房管、规划、建设、工商、执法、环卫、社区居委会等部门小区管理职责，认真落实监管措施，从根本上减少物业管理矛盾纠纷。其次，提高物管从业人员整体素质。建议主管部门加强对物业公司管理人员的业务培训，采取组织物管企业负责人到先进小区参观学习等方式提高管理水平。鼓励更多大专院校毕业生到物管企业就职，积极探索符合黄山市发展实际的新型小区物业管理模式。
C
呼吁：还需创新健全机制
居民小区乱搭乱建及随意改变房屋用途现象时有发生；由于车位不足致使车辆乱停乱放现象比较普遍；因房屋质量问题或物业收费问题引起业主与开发商之间、业主与物业公司之间及业主与业主之间经常发生争执。梁忠认为，针对这些乱象，物业公司除劝阻别无他法，住宅小区不应成为执法的“真空地带”，有关部门执法要向小区延伸。建议交警、城管、工商、建设、卫生等部门将相应行政执法延伸扩展到住宅小区，切实解决部分小区不文明现象。
此外要加大宣传力度，增强业主自治意识，充分发挥业委会作用。让真正能代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平和能力的业主参与业委会工作；同时，物业公司要提高服务质量，为业主提供更周到更人性化的服务，定期公布物业费收支情况，提高物管工作透明度；充分发挥社区居委会对辖区物业管理活动的监管作用，相关管理部门要加强对物业服务行业的支持和引导，依法规范、协调业委会与物业公司之间的关系，使物管公司充分认识到他们不是凌驾于业主之上的管理者，而是小区服务者。
物管工作涉及千家万户、方方面面，仅靠行业主管部门单打独斗无法解决诸多难题，还需管理体制改革、创新健全机制，各相关部门齐抓共管。
新闻推荐
□记者钟伟晨刊讯1月4日至5日，民航行业组织对黄山机场改造及跑道中线灯工程进行验收。据悉，此项工程在2017年11月17日已通过竣工验收，试运行期间，各相关设施设备运行正常。此次通过行业验收后，相关设...
黄山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是黄山这个家。