以标准化引领行业发展 黄山市发布8项旅游管理服务地方标准
本报讯12月25日，《智慧旅游服务要求》《导游人员服务规范》《徽州古村落旅游服务要求》《自驾游服务要求》《黄山旅游厕所管理与服务规范》《黄山旅游标识系统管理规范》《美丽公路评价规范》和《旅游停车设施规划建设指南》8项市级地方标准经市质监局批准发布，将于2018年1月1日开始实施。此前，《徽州民宿通用要求与等级评定》《徽州农家乐通用要求》发布，并已于今年8月1日实施。
据了解，黄山市入选首批国家全域旅游示范区创建单位以来，大力推进全域旅游标准化建设工作，突出研究制定具有黄山地域特色的地方标准，不断扩大旅游标准化覆盖领域，用标准化的内容来规范旅游产品和服务，以进一步提升全市旅游服务质量和水平。预计到2020年，黄山市将在旅游公共基础、旅游餐饮、住宿、旅行社、景区、旅游购物、诚信服务等方面实现相关旅游标准的全覆盖，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展，努力打造高质量的国际化旅游环境。
今后，黄山市将对旅游行业实施国家标准、行业标准和地方标准的工作情况，加强监督检查，督促旅行社、星级饭店（宾馆）、景区景点等，严格实施旅游服务标准，规范服务行为，力争到2018年底，餐饮、宾馆等主要服务过程标准贯彻实施率达到100%。同时，积极探索建立旅游服务标准化活动效果评价模式，将制定标准和合格评定结合起来，开展标准实施的评价活动，以评价促进实施，加快旅游服务标准化进程。·闫冲冲·
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