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因为一个人爱上一座城淄博游客千里致信点赞黄山导游

黄山晨刊 2017-10-11 14:15 大字

□记者方伟

晨刊讯“一个旅游景点,不仅仅是美丽的景观吸引着万千游客,旅游城市的旅游从业者才是金字招牌,优质的服务、爱岗敬业的精神、视每位游客如家人的工作态度,值得点赞,值得表扬!为童骏导游的热情服务点赞,为黄山能培养出这么优秀的导游人才点赞!”10月9日,市旅委收到一封来自山东淄博荆晓燕老年团1号车团员家属袁晖写的表扬信,信中对黄山市导游员童骏提出表扬,并表示“因为一个人,爱上一座城”。

袁晖在信中称,因为工作原因自己无法陪同父母旅游,所以只好让父母报名参加旅游团,于9月17日-22日来到宏村、黄山等地游玩。“现在旅游市场各种产品质量参差不齐,父母出来旅游就希望他们能吃得好、玩得好。”袁晖说,父母旅游结束回到家后告诉他,这次旅游中的服务周全到位,特别是对黄山的全程地接导游童骏赞不绝口,要求他务必代写一封表扬信,为黄山导游童骏点赞。

“父母回来后,说此次旅游行程中有几件事让他们印象深刻。”袁晖在信中介绍说,从第一天下火车,童骏导游就火车站接站,并且在接下来的6天中全程陪伴,因为是老年团,他服务特别细致贴心,跑前跑后与大家交流,详细介绍黄山的风土人情、沿途景观,甚至连一口水都来不及喝,给大家带来了很多知识和欢乐,“他这种敬业精神让大家非常感动,也很心疼他这么辛苦付出,这在以往的随团旅行中很少遇到这么敬业的导游。”

不仅如此,童骏的博学多闻也给游客留下了深刻印象。袁晖说,虽然在参观过程中每个景点都有专门的讲解员讲解,但是童骏还是会一路跟随并且耐心细致地一一补充完善讲解内容,让大家对当地景点和历史文化了解地更加深,“童骏导游陪着老人旅游,如同一位当地朋友陪同,让游客能够知其然更知其所以然。以前走马观花地旅游,回到家一问啥也不知道,而这次黄山之行,父母回到家还拿着拍的照片跟我们分享旅游经历,不仅看了景,更加深入了解内涵和底蕴,真是不虚此行。”

在爬黄山时,虽然体力消耗很厉害,但是童骏导游还是认真负责地为游客讲解每一处景点,为照顾到全体游客不掉队,他一遍遍跑前跑后维持队伍,看到走得慢的游客就帮忙扶一把,“小伙子心善热情脾气好,累得衣服都湿透了也没有一点不耐烦和怨言,一直是笑眯眯的,给大家打气鼓劲,让大家心里暖暖的。”

行程结束后,童骏还专门把自己的手机号码留给了游客,并且承诺,以后只要有家人或者朋友来到黄山,不管遇到什么困难都可以打电话给他,他随时都会提供帮助,“这话让人听得心里暖暖的,这份情谊是真挚的。这真的是因为一个人,我们爱上了一座城。”

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