因为一个人爱上一座城淄博游客千里致信点赞黄山导游
□记者方伟
晨刊讯“一个旅游景点，不仅仅是美丽的景观吸引着万千游客，旅游城市的旅游从业者才是金字招牌，优质的服务、爱岗敬业的精神、视每位游客如家人的工作态度，值得点赞，值得表扬！为童骏导游的热情服务点赞，为黄山能培养出这么优秀的导游人才点赞！”10月9日，市旅委收到一封来自山东淄博荆晓燕老年团1号车团员家属袁晖写的表扬信，信中对黄山市导游员童骏提出表扬，并表示“因为一个人，爱上一座城”。
袁晖在信中称，因为工作原因自己无法陪同父母旅游，所以只好让父母报名参加旅游团，于9月17日-22日来到宏村、黄山等地游玩。“现在旅游市场各种产品质量参差不齐，父母出来旅游就希望他们能吃得好、玩得好。”袁晖说，父母旅游结束回到家后告诉他，这次旅游中的服务周全到位，特别是对黄山的全程地接导游童骏赞不绝口，要求他务必代写一封表扬信，为黄山导游童骏点赞。
“父母回来后，说此次旅游行程中有几件事让他们印象深刻。”袁晖在信中介绍说，从第一天下火车，童骏导游就火车站接站，并且在接下来的6天中全程陪伴，因为是老年团，他服务特别细致贴心，跑前跑后与大家交流，详细介绍黄山的风土人情、沿途景观，甚至连一口水都来不及喝，给大家带来了很多知识和欢乐，“他这种敬业精神让大家非常感动，也很心疼他这么辛苦付出，这在以往的随团旅行中很少遇到这么敬业的导游。”
不仅如此，童骏的博学多闻也给游客留下了深刻印象。袁晖说，虽然在参观过程中每个景点都有专门的讲解员讲解，但是童骏还是会一路跟随并且耐心细致地一一补充完善讲解内容，让大家对当地景点和历史文化了解地更加深，“童骏导游陪着老人旅游，如同一位当地朋友陪同，让游客能够知其然更知其所以然。以前走马观花地旅游，回到家一问啥也不知道，而这次黄山之行，父母回到家还拿着拍的照片跟我们分享旅游经历，不仅看了景，更加深入了解内涵和底蕴，真是不虚此行。”
在爬黄山时，虽然体力消耗很厉害，但是童骏导游还是认真负责地为游客讲解每一处景点，为照顾到全体游客不掉队，他一遍遍跑前跑后维持队伍，看到走得慢的游客就帮忙扶一把，“小伙子心善热情脾气好，累得衣服都湿透了也没有一点不耐烦和怨言，一直是笑眯眯的，给大家打气鼓劲，让大家心里暖暖的。”
行程结束后，童骏还专门把自己的手机号码留给了游客，并且承诺，以后只要有家人或者朋友来到黄山，不管遇到什么困难都可以打电话给他，他随时都会提供帮助，“这话让人听得心里暖暖的，这份情谊是真挚的。这真的是因为一个人，我们爱上了一座城。”
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