理性选择线上旅游产品黄山市发布国庆黄金周旅游消费提示
□记者方伟
晨刊讯中秋、国庆即将到来，很多市民又在计划利用长假外出旅游，根据市旅游质监所统计，今年以来，线上旅游投诉在旅游投诉中的比率为65%，为引导游客理性选择线上旅游产品和依法维权，日前，市旅游质监所发布国庆黄金周长假旅游消费提示。
市旅游质监所工作人员提醒，市民在网上报名参加旅游需谨慎，首先要确认该网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号，其次看网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》信息，再次看主页上是否有旅行社客服和各地市旅游监管部门的投诉电话，最后要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，并索取正规发票和保留转账记录。
当下，在旅游网站预订产品的游客越来越多，但很多人选择产品时，往往只关注价格，对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班乘坐要求等内容看得并不仔细，导致出现问题时往往责任在自己。为此，市旅游质监所提醒广大市民，预订线上旅游产品要仔细阅读预订须知，在全面掌握违规情况和免责条款后再下单预订，“如果旅游网站上有‘我已阅读并同意以上协议条款\’的弹框，一定要点开仔细看一看条款内容，再选择是否打钩。”同时，要留好预订时的截图、截屏。
同时，旅游者应增强风险防范意识，克服侥幸心理，切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团，“所谓羊毛出在羊身上，低价的背后是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害。所以，在选择旅游产品时，旅游者应擦亮眼睛，对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再作决定。”
“在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客切不可采取拒绝登车、登船、登机等过激行为。”该工作人员提醒，行程结束后90天内，游客可向报名处旅游质监部门投诉，或是拨打全国统一的旅游咨询服务专用号码12301进行咨询、投诉，也可通过申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。
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