徽州区社区办走访协商充当“老娘舅”
□汪阳
晨刊讯“我居住的楼下服装加工厂深夜噪音扰民，几次相商无果。”9月3日，徽州区社区办网站上的一则留言引起工作人员的重视，经了解，原来是居住在徽州人家小区的李先生投诉在楼下车库从事服装加工的魏先生。“每天晚上11点多机器还在响，吵得人无法入睡，和他说了几次，都是无动于衷。”李先生无奈地吐着苦水。
居民无小事。当天，该办负责人立即牵头召集市场监管局、城管执法局、徽州人家社居委和小区自治服务中心负责人召开协调会，会上与李先生见了面，倾听了诉求，并到其居住处实地走访。经核查，该车库由魏先生租下使用，从事服装加工，经过社区办等部门协调，双方当事人当场签订协议，握手言和。
近年来，该办紧紧围绕“以人为本，服务居民”的宗旨，以构建和谐社区为己任，按照“小事不出楼道、大事不出社区”的原则，凡涉及居民利益的事情都通过“谁来议、议什么、怎么议”的流程进行民主协商议事解决。截至目前，已成功协商调解纠纷12起。
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