一些快递企业试水隐私面单未能完整保护个人信息留遗憾

□记者李小云

近些年，随着各类因快递单泄露顾客信息而导致的诈骗案件不断被曝光，个人信息和隐私受到越来越多消费者重视，不少人在收到快递后，对快递单或撕毁、或涂抹，以最大限度地保证个人信息不外泄。与此同时，一些快递企业也开始试水快递隐私面单，或用笑脸，或用“*”号替代面单中顾客的名字、部分手机号码及地址信息。然而记者发现，由于种种原因，快递隐私面单想要普及至每一位普通消费者，仍很困难，而隐私面单未能完整保护个人信息，让客户遗憾。

尴尬：同一公司送来两份不同面单快递

近日，因上学需要，市民程女士给女儿从网上订购了一些彩泥和画笔，在选择快递公司时，则选择了同一家快递公司。“彩泥是从浙江金华一网店购买的，画笔则是从上海徐汇区一家网店购买的，尽管店家不同，但我选择的是同一家快递公司送货。”

程女士说，9月2日，她先后收到两份不同的快递，然而在查看快递面单后，却尴尬地发现，两份快递面单中，一份使用了并不完整的隐私面单，一份则仍然是各种信息全部“裸奔”的普通面单。

“先收到的是这份隐私面单快递，当时我心里一阵惊喜，因为手机号码中间四位数字被‘*’号替代，这说明快递公司开始注重对用户隐私保护了。但仔细看了面单后又不免有些遗憾，因为除了手机号码中有\‘*’号外，其他姓名、地址则一应俱全，没有被隐去，所以我只能称这份隐私面单为一份不完整的隐私面单。”

程女士说，从自己收到的两份快递可以看出，快递公司的确想在保护客户隐私方面做出努力，但目前，这样的努力显然并不到位。“如此不完整的隐私面单，在我看来和普通面单并无两样，处理时我仍然需要撕毁或者涂抹，一样不能减少我的负担和麻烦，也同样存在信息泄露的风险。”

为何同一家快递公司会出现两种不同面单快递？9月3日，记者致电该快递公司黄山分公司负责人凌先生后得知，由于隐私面单目前并无国家统一标准，且只是各快递公司在逐步推广，因此，才出现两种面单并存现象。

“隐私面单是今年年初部分快递公司开始上马的，目前，国家相关部门只是鼓励使用，并未强制，所以各快递公司的进度也不一样。我们总公司现在还处于探索阶段，北京、上海等地先行一步，其他省市相对要慢一些。据我了解，一份隐私面单要呈现在普通客户面前并不容易，其中涉及技术、习惯和快递工作量等因素，就目前而言，普及率并不高。”凌先生说。

9月3日下午，记者就此来到徽州大道一家快递中转点，这里堆积有近20件等待顾客领取的快递。记者看到，大部分快递上的面单仍然是顾客各种信息齐全的“裸奔”普通面单，仅有极少部分面单电话号码上出现了“*”号。

市民：想要隐私不泄露还需靠自己

“虽然隐私面单从一定程度上保护了客户信息，但我认为不能完全将个人隐私保护寄希望于快递公司，仍然要靠自己，只要自己在处理快递面单时做到细心谨慎，就能有效防止因个人粗心大意造成的隐私外泄。”9月3日，市民郑女士表示。她告诉记者，自己每个月要收五六件快递，但每次处理快递面单时都会逐一撕碎，“虽然麻烦些，但为了个人信息安全，我认为值得。”

和郑女士想法一样，市民胡先生告诉记者，对于隐私面单，他从今年3月份就开始关注了，不过他认为，在国家加大对贩卖个人信息违法行为打击力度的同时，个人在处理快递面单时同样要谨慎仔细。“我经常在小区里看到印有客户完整信息的废弃快递单，这说明不少人未足够重视。今后，隐私面单如能全面强制推行固然是好事，但就目前而言，个人隐私保护还要靠自己，而不能将希望寄托在隐私面单上。”

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