机场工作人员热情帮助旅客书写信件表达谢意

□记者钟伟

晨刊讯8月17日，记者从黄山屯溪国际机场获悉，该机场候管部近期收到一封旅客书写的感谢信，对工作人员顾媛媛的热情帮助表达谢意。

事情还得从半个月前说起。8月3日晚，旅客文女士乘坐一航班由重庆飞抵黄山，下飞机取行李时怎么也找不到自己的行李箱。对此，文女士找到黄山机场工作人员求助。

得知情况后，机场行李检查室工作人员顾媛媛立即联系货运部门检查飞机货仓是否有漏卸行李，并致电重庆机场查询该行李。不久后，重庆方回复没有该行李信息，黄山机场货运部门也没有发现文女士行李的踪迹。

“那可怎么办，行李中还有此行出差的文件资料。”着急的文女士再次求助机场工作人员，希望尽快帮她找到行李。顾媛媛一边安抚文女士情绪，一边向她详细了解行李的情况，并询问托运行李中是否有违禁物品。文女士告知行李内有一充电宝，顾媛媛表示行李可能被重庆机场安检扣下，请文女士留下联系方式，有消息会立刻通知她。

之后，顾媛媛和重庆机场辗转联系数次，当晚便查到了行李的下落，并协调对方尽快将行李运达黄山。同时，将情况及时反馈给文女士。

最终，文女士的行李很快搭乘最近的一班航班抵达黄山机场。文女士非常感动，回到家后，立即写下一封感谢信寄往黄山。

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