工行淮南寿县新桥支行倾心为客户排忧解难

服务是永恒的话题，工行淮南寿县新桥支行全体员工用心服务，从细节出发，坚持为客户提供优质服务，持之以恒的用真心、诚心、爱心为客户排忧解难，从而赢得了客户的理解与信任，拉近了与客户之间的距离，使得优质服务结出了丰硕果实。

不久前的一天，随着武装运款车辆的驶离，忙碌的工作落下了帷幕，银行网店里，工作人员收拾好办公物品，照例的仔细检查各区域，确认无误设防后，共同走出了营业大厅。正在卷闸门缓缓降落的时候，远处却有两个人气喘吁吁的跑过来，并告知已经下班的银行工作人员要办理业务。后经过简单沟通，原来是来办理按揭贷款的购房客户，现居住地距离银行40多公里，因在售楼部缴纳首付款项时耽误了过长时间，以至于迟迟未能到银行办理后续手续。

办理按揭贷款的银行客户经理当即决定予以受理，经过请示该支行行长同意后，相关工作人员重新返回营业区域，为两位客户办理了相关手续。银行工作人员娴熟的业务技能和温暖的话语抚平了客户紧张而又忐忑的心情。业务办理完毕后，两位客户对银行的服务表示高度赞赏和肯定，在连声道谢中满意而归。银行营业大厅的卷闸门再次降落，此时，夜幕也已经落下。

这个事例只是工行淮南寿县新桥支行贯彻“以客户为中心”服务理念的一个缩影，全员深知服务工作的重要性。在日常工作中，他们热情周到的服务，熟练的业务操作，以人为本的服务理念，始终贯穿于每一天，围绕着每一位客户、每一笔业务。在工行淮南寿县新桥支行，每一名员工都在用实际行动诠释着“工于致诚，行于致远”工行精神。

（本报记者）

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