工商银行淮南寿县新桥支行多措并举竭力提高服务质量

工商银行淮南寿县新桥支行采取多种措施，竭力提升整体服务水平，为广大客户提供更为优质、便捷的金融服务。

该支行为了给广大客户提供温馨、优质的金融服务，他们首先是加强对全行员工的岗位技能，以及文明优质服务等相关知识的培训，以便提升员工的业务能力和自身素质。因为该支行领导班子深深懂得这样一个道理：那就是优质、高效的服务对于银行发展的重要性，是其它手段难以取代的。与此同时，该支行还要求各网点柜面员工在日常服务工作中，要认真做好“三声”服务，规范自身行为举止，接待客户使用文明用语、形成规范、快捷的操作流程，要让客户来也开心，去也开心。

银行的网点是服务的窗口，一个整洁舒适的大厅环境能够给客户一种宾至如归的感觉。该支行为了让文明优质的服务更上一层楼，在各个营业网点的客户等候大厅内，都设置了无线网络、自助回单打印机、爱心沙发、饮水机等便民服务设施，这些举措，无形之中都给广大客户营造一种温馨、舒适、人性化的温馨环境。除此之外，他们还全力打造无烟网点，竭力营造清新自然的服务环境。

优质服务是银行发展的重中之重。工商银行淮南寿县新桥支行通过完善服务管理，整体服务水平得到了更进一步，服务客户能力也大大增强。用该支行负责人的话说，今后，新桥支行将继续不断提升全员服务意识，优化服务质量，将服务工作越做越用心，让客户在工行办理业务时，越来越便捷，越来越舒心。

（本报通讯员 张月琛 柏杨 本报记者）

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