[工行温度]工行淮南寿县支行坚持以客为尊提供优质服务

中国工商银行淮南寿县支行始终不忘为客户提供优质服务的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持以客户为中心，持之以恒做好客户服务。

寿县支行营业部一直承担着发放社保工资和金融社保卡的重任。为了顺利实现社保卡的更新换代，一方面在柜面做好解释和宣导，告知客户金融IC社保卡的功能和使用方法，另一方面做好社保卡的激活工作，确保新版社保卡的正常使用。因为拥有庞大的老年客户群体，网点经常会遇到如老年客户行动不便、卧床不起的情况，如客户突发急病需要取款治疗但家人不知道密码，需要办理挂失业务的情况，又如客户行动不便但金融社保卡需要修改密码激活使用等特殊情况。鉴于这些时有发生的特殊情况，在不违反业务制度的前提下，网点开通“绿色通道”特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，提供双人上门服务，急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。网点始终将客户服务放在首位，扎扎实实为客户解决好每一个问题，持之以恒的优质服务受到了客户的一致好评。

始于感恩，臻于感动，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对于寿县支行来说不是第一次，也不是最后一次。本着以客户为中心的原则，中国工商银行努力做到想客户所想，思客户所忧，做客户所需，践行普惠金融理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。

（鲍冉冉 柏 杨）

寿县新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开寿县而漂泊他乡，最美不过回家的路。