推深做实小区物业管理 提升群众满意度幸福感
“我们小区今年改造后，不仅环境面貌焕然一新，而且还配置了休闲健身器材，小区环境设施现在真是大变样了。”12月10日上午，记者在谢家集区平山街道五中家属院采访时，小区居民赵玉霞大姐高兴地向记者介绍：“小区改造后，政府又给我们引来了专业的物业公司，小区的环境保洁、安全防护、设施维护都有了更好的保障，我们在这里生活越来越开心舒适。”
采访中，平山街道相关负责同志向记者介绍：“我们在辖区五中家属院、四院家属区、城建小区等老旧小区进行改造后，引入了合肥鸿鹤物业和东华物业两家公司对小区进行系统性管理，明确了各项制度、章程、收费标准、人岗职责、工作考核等，有效改变了辖区以前无物业管理小区的服务管理状况。”
“为了保障物业的服务质量，我们采取‘双向进入、交叉任职’的模式，将物业公司的党员负责人聘为社区党总支（支部）委员，社区副主任聘为物业公司服务质量监督员，共同促进物业管理工作。”平山街道创城办负责人告诉记者：“我们每个月都要召开物业与社区联席会议，协商解决物业管理过程中遇到的问题，不断提高物业管理水平和服务质量，使物业公司能够更好的为民服务。”
记者在采访中了解到，为确保住宅小区物业管理全覆盖，谢家集区充分发挥政府职能作用，积极吸引物业公司参与老旧小区物业管理，采取“以奖代补”的方式给予补贴，使之逐步走上了标准化管理的轨道。截至目前，该区各街道乡镇均成立了物业管理服务中心，依据实际情况，实施“一处一策”方案，严格执行“五有”标准，规范化操作，目前全区住宅小区共有128个(处)，其中老旧小区88个(处)，物业覆盖率达100%，做到了住宅区物业管理无死角，全部进驻，开展了全方位服务。
“对于居民小区的物业管理，除了依靠专业的物业公司外，我们还采取党建引领的方式，充分发挥党员示范引领作用，现有的15家物业服务企业单独组建了党支部6个、联合组建党支部2个，全区共有47名物业企业负责同志兼任社区‘两委’成员，36名社区‘两委’成员在物业企业担任服务质量总监，有力促进了物业管理工作的提高。”谢家集区负责同志告诉记者：“我们还充分利用联席会议制度让物业、社区、居民进行对接，及时了解居民的意愿和需求，今年全区已召开联席会议113次，协商解决新冠肺炎疫情防控、创建全国文明城市、小区综合治理等居民事务112项，群众对小区管理的满意度和幸福感不断提升。”
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