规范文明服务行为 树立高质量服务形象
本报讯 优质的服务是银行赢得客户信任、拓展业务市场的前提，也是树立品牌形象、提升竞争能力的关键。8月27日，淮南通商农商银行在七楼会议室召开了第二季度文明服务检查督导会，并进行了“文明服务规范行为”的督导培训工作。
督导会上，培训老师从营业环境、职业形象、服务行为、客户满意度等方面对现阶段存在的问题进行了分析和讲解，并对后期服务提升列出了具体建议。通过此次培训，让员工深刻意识到无论岗位在哪都必须以“用心服务客户”作为根本出发点，做到优质文明服务规范化，并不断加强自身业务能力、沟通能力、应变能力，将文明服务工作意识融入到常态化工作中。
本报记者 本报通讯员 姚雪晴
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