工商银行淮南居仁村支行持续做好疫情防控期间客户服务
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，工商银行淮南居仁村支行在认真做好疫情防控工作的同时，还全力以赴为企事单位及百姓提供高效、便捷、贴心的金融服务，切实履行国有大行的社会担当职责，与社会各界携手同心、共同战“疫”。
在日常疫情防控及服务工作中，该支行严格落实总行及省行“两戴、两量、三消一通风”的防控措施及相关工作要求，每天安排专人使用酒精、消毒液擦拭网银区、自助区等客户接触较为频繁的重点区域，最大限度降低病毒传播风险。对到店客户，他们始终坚持做好以下三方面的防控措施：一是提请客户佩戴口罩入店；二是对客户进行体温测量；三是为客户提供手部消毒服务，确保客户健康安全地在网点办理各项业务。除此外，该支行还一直坚持这样的防控规定：所有在岗员工必须佩戴口罩、手套上岗，柜员每天定期用消毒液喷洒钱箱，落实现金收支两条线防控措施，收到的现金必须经过消毒处理后才能投放市场，对外付出的现金则优先使用新劵，让客户用上“放心钱、卫生钱”。
为了确保疫情防控期间各项金融服务工作不掉链，不打折扣，该支行除了全力做好各项优质服务工作外，还在网点建立“一周回访机制”。这一制度推行后，网点负责人每周都会通过电话、微信等线上方式进行客户回访工作，时刻关注客户金融需求，坚持“一户一策”，调动一切资源，全力以赴为客户排忧解难。
（本报通讯员 段中红本报记者）
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