巧设便民点 化解办证难
本报讯 随着企业群众陆续复工复产，为进一步满足企业和群众急切的办证需求，市不动产登记中心积极主动作为，大胆创新服务，提前谋划、精心准备，多措并举化解企业和群众办证难问题。
巧设便民窗口。以“最多跑一次”为目标，以“政银合作”为基础，以“多点布控，同城通办”为模式，在建设银行、工商银行、通商银行、交通银行、淮河银行、邮政储蓄银行、淮南市住房融资担保中心及朝阳房产等开设便民服务窗口，运用“互联网+不动产登记”，实现群众办理抵押登记等业务全流程不见面，在银行“一站式”办结。安排业务能手，抽调业务精英，引导分流群众有序到各银行及中介公司驻点业务窗口办理业务，提高办事效率，即办即走，减少停留时间，大大缓解市政务服务中心办证压力。
坚持换位思考。因办证需求大，企业和群众拿证的心情也比较迫切，各便民点的工作人员坚持换位思考，从群众的视角思考工作，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，主动延时服务，经常放弃午休时间，加班加点为群众办证。截至目前银行便民服务点已办理业务857件，朝阳房产便民服务点已办理业务695件。下一步，市不动产登记中心将进一步扩大“政银合作”成效，积极扩展银行端及中介端便民服务点规模，让企业和群众足不出户就能享受到办证服务。
（本报记者 张 鹏）
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