工商银行淮南居仁村支行 用心战“疫” 用情服务
疫情发生以来，工商银行淮南居仁村支行全体员工主动放弃节假日时间，全力投入疫情防控和金融服务工作中。用工行人的话说，不是因为没有牵挂，而是因为职责所在，越是在困难时候，就越要体现国有大行的担当。
“口罩应该这样戴，不然不安全”、“上岗要带上护目镜，注意自我防护”、“快递要先消毒再拿进屋”……作为网点疫情防控第一责任人，这些充满温情的提示语是该支行行长每天都要向同事、保安、保洁等在岗人员常念的“紧箍咒”。通过这些一遍又一遍的温馨提醒，目的就是让大家加强自我防护意识。在疫情防控期间，该支行除了严格落实总省行“两戴、两量、三消一通风”工作要求外，每天都还会对一线员工自我防护措施进行认真排查，细致做好防护物资的管理使用，完善物资领取调拨台账，确保将紧缺的物资用在“刀刃”上。
为降低客户来网点的频率，该支行建立了专门的客户微信群，线上为客户提供银行业务信息并解决相关问题，并实行24小时全天候为客户服务。面对一些客户不会使用企业网银，支行行长便通过视频的方式，一步一步传授相关操作流程。在疫情防控最关键期间，由于交通中断，该支行便要求网点安排专人，骑电瓶车冒雪接送客户办理业务。
就是这样一群可爱、朴实的工行人，在疫情防控期间，用责任与担当为战“疫”助力，为客户排忧解难。
（本报通讯员 段中红 本报记者）
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