专治“疑难杂症”,筑牢社会治理“第一道防线”

淮南日报 2019-12-09 09:29 大字

(上接一版)市医调委负责人介绍,在专家咨询意见基础上,调解员集体讨论后很快制定出相应的赔偿调解方案,并与医患双方多次沟通,达成双方都满意认可的调解方案。

“为了让医方信服,让患者信赖,医调委严格按照《淮南市医患纠纷预防与调解办法》规定,充分发挥专家咨询作用,明确医方责任,为调解案件提供权威专业支持。”市司法局人民参与和促进法治科负责人刘庆芳告诉我们,目前市医调委聘请的100多名医学专家,全部都是来自全市二甲以上医院、具有副高以上职称的专家,涵盖内科、外科、妇科、骨科、儿科等多个领域。在调解案件中,他们可以充分发挥专家的专业优势,对不同个案进行诊断、分析、调解,借助深厚的专业知识、丰富的临床经验及学术上的权威性,及时促成矛盾化解。

“为政府分忧、为医院解难、为患者维权”。仅2018年,全市各医调委调解成功医患纠纷100余件,调结的案件做到100%案结事了,没有一件出现反复,并实现“4个90%,2个80%”,即:上访率下降90%,调解成功率达到90%以上,医患双方满意率达到90%以上,患方满意率达到了98%;通过市医调委几年来的不断努力,淮南市经诉讼处理的医疗纠纷案件下降80%,围堵、陈尸医院的恶性案件下降了80%,人民调解成为化解医患矛盾的主渠道,有效维护了全市的医疗秩序和社会的和谐稳定。

2016年12月,淮南市成立了市、县两级物业服务纠纷人民调解委员会,建立有机衔接、协调联动、高效便捷的物业服务纠纷化解机制,有效化解各类物业服务纠纷。近年来市物调委成功化解各类物业服务纠纷90余件。淮南市也被安徽省司法厅确立为全省司法行政改革项目——“在物业纠纷领域引进人民调解机制”唯一试点市。

2018年6月,市信访事项人民调解委员会挂牌成立,全面推进全市“访调对接”工作,各县区开展人民调解依法参与、就地化解信访问题活动,实现了新时代人民调解工作创新升级。

今年7月,淮南市成立了淮南市总商会人民调解委员会,同时建立淮南市总商会人民调解委员会专家库,选任商会企业的经营者、律师等经营、法律专家,作为专家调解员参与商会纠纷的调解。市级商会人民调解委员会成立以来,积极参与“送法进万企”活动,帮助企业解决在生产经营中遇到的法律问题,取得较好的宣传效果和社会效果。

哪里有人群,调解组织就建在哪里;哪里需要人民调解,人民调解就在哪里发挥作用;哪里有矛盾纠纷,哪里就有人民调解员的身影。淮南市各级司法行政机关充分发挥人民调解职能作用,着力预防冲突、化解矛盾、定纷止争,把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,筑牢社会稳定“第一道防线”。

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