物业亏损撤出 小区垃圾成堆本报记者 柏 雪 王 伟 摄影报道
近日，住在田家庵区朝阳村的居民致电热线反映，由于物业突然撤出，导致该小区大量生活垃圾堆积在路面上、楼道旁，已有两周之久无人清运。现在天气炎热，暴露在外的垃圾不仅气味难闻，而且招来大量的蚊虫，实在影响居民的日常生活和出行。
A.现场：垃圾堆成“小山”，臭味熏人影响环境
接报后，记者于近日来到了朝阳村。这是一个敞开式的老旧小区，小区内四通八达，向南直通朝阳路，向东与公安小区相接，西侧则与朝阳美食城相连。在5号楼南边，记者看到大量生活垃圾堆在路面上，因为这条道路连通着公安小区小门和朝阳美食城，且旁边小吃摊众多，来往的车流和人流都比较大，垃圾堆的存在不仅影响了周边环境，阻碍了居民出行，而且容易滋生细菌，影响小吃摊点的饮食卫生。10号楼西侧是小区出行的另一条主路，路两边店铺林立，然而这里也堆了一处如小山般的生活垃圾，因为长时间暴露在高温天气下，垃圾堆散发出阵阵臭味，让人无不掩鼻绕行。
记者在小区内走了一圈，发现几乎每栋楼前都有成堆的生活垃圾，这些垃圾堆有大有小，看得出已经堆放有一段时间了。
B.居民：物业突然撤出，小区垃圾已有两周未清运
采访中，朝阳村居民告诉记者，该小区共有22栋老旧居民楼，因为没有物业管理，多年来其垃圾清运都是由房管所负责，居民每月交纳3元的垃圾清运费。去年5月，小区进驻了一家物业公司，小区面貌确实有了改变。可两周前，这家物业公司突然撤出了，导致小区已经两个多星期没有人来清运垃圾。“现在天这么热，这么多垃圾就堆在家门口，不仅气味难闻，而且招来大量蚊蝇，滋生病菌，很容易让人生病的。”
10号楼店铺的经营者也向记者诉苦，其刚刚交了20元的卫生费，垃圾就没人清理了，大量垃圾就堆在其店门旁边，影响生意。居民和摊点、门面经营户都希望有关部门能尽快解决小区垃圾无人清运问题，让他们能舒心生活，安心做生意。
C.物业:半数居民拒缴物业费，撤出实属无奈之举
随后，记者联系上了从朝阳村撤出的物业公司相关负责人。据其介绍，去年5月1日该公司与朝阳街道友好协商，达成了对朝阳村一年的物业服务协议（自2018年5月1日至2019年4月30日）。自公司接管该小区物业服务后，立即组织了一支强有力的物业服务团队，给该小区提供物业服务。从清扫保洁、垃圾清运到维护秩序，再到清除楼道内的各种杂物和各类乱张贴，尤其是小区业主自入住以来第一次享受到1—6层楼道全面清扫服务。同时，公司又投资增加更换了所有楼道内不亮的感应灯，并积极联系自来水公司，无偿为小区更换供水管道。特别是在全市创建全国文明城市和小区整治工作中，全体物业人员清除牛皮廯、小广告、粉刷楼道，投入了大量的人力、物力、财力。经过他们的努力，朝阳村焕然一新，居住环境从根本上得到了改善。
“从最初接管这个老旧小区，我就知道这是个‘烫手山芋\’，因为当时没有一家物业公司愿意接手，都说物业费难收。但我这人就是不服输，认为只要将小区管理好了，业主总会看到我们的诚意，所以入驻后我们先行投入人力、物力、财力改善业主居住环境，服务一年后才向业主收取之前的物业费。”这位负责人称，朝阳村大概有500多户居民，其中常住户和出租户、空置房户各占一半，大部分常住户看到物业的努力付出及小区面貌的改变后都很支持、愿意缴纳这一年的物业费。可出租户、空置房户却几乎没有缴纳的，他们一面心安理得地享受着物业提供的服务，一面却给出各种拒交物业费的理由：1、朝阳村原来一个月每户交3元钱，一年交36元，多了不给；2、要求物业把小区封闭管理，有车位、有绿化，然后再交费；3、很多老旧房子漏水、渗水且没有缴纳维修基金，要求物业将房子修好才交费；4、有的业主说，谁请物业来服务的，就找谁要钱，跟他没有关系。
在采访中，这位负责人称，把小区封闭管理，他们之前也采取了措施，购买了门禁，可因为鑫诚花园的部分门面房也在封闭区域内，封闭管理职能付之流水；车位和绿化因为小区现状在那里，物业实在无能为力；房屋漏水、渗水，物业积极帮业主联系，可因为这些老楼很多都没有缴纳房屋维修基金，也没有人愿意补交，根本申请不来维修资金。“更为气人的是，我们付出了这么多，小区面貌也有了大改观，收的物业费是按照最低标准每月0.3元/平方米，就这居民还嫌高，找各种理由拒交。很多门面房经营户有的也连每户半年20元的物业费都不交。服务一年来，我们公司亏损了7万余元。实在无奈之下，我们一年的服务协议到期后准备撤出，可因为没人接手该小区，我们又免费为其服务了两个月，7月3日才正式撤出该小区。而在这之前，小区的垃圾我们都是一日一清的。”
D.社区:已多次协调，正积极联系新的物业进驻
随后，记者又来到朝阳街道朝阳社区。据社区负责人介绍，朝阳村出现问题后，社区也是多次走访居民、协调物业，并了解居民的诉求，提出解决方案。可由于朝阳村居民主动性太差，街道、社区几次协调新的物业与居民商议，来参与的人寥寥无几，目前街道和社区还在积极努力地促成新的物业公司进驻朝阳村，解决其存在的问题。
图：朝阳村内垃圾成堆无人清运
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