厂商承诺保修十年，岂能单方予以缩减！

日前，淮南市消保委受理一起家电保修的投诉，经过协调售后继续予以免费保修。

3月中旬，市消保委接到消费者陈先生投诉，称其6年前在商场购买某品牌空调，当时商场导购承诺是十年保修，使用说明书和保修卡上也标明十年保修，现空调出现故障，售后表示已过了六年保修期，之前的十年保修不准确，现在需付费维修。消费者多次与厂家售后协调无果。

市消保委经过调查了解，消费者留存了相关保修材料，证实有十年保修的依据，但该品牌售后仅依据厂方规定作出该决定。市消保委根据《消法》、《安徽省消保条例》相关规定对该售后人员予以教育，要求其信守承诺，继续为消费者保修。最终，售后为消费者免费保修该空调。程国金

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