搭建群众“诉心桥” 提高信访办理质效

本报讯 日前，记者在采访中了解到，潘集区纪委监委始终把维护群众切身利益作为纪检监察工作的出发点和落脚点，围绕解决群众最直接最现实的利益问题，畅通信访诉求渠道，规范办理程序，认真解决群众诉求，切实提高群众满意度。

搭建诉求渠道，架通服务群众“连心桥”。在畅通“来信、来访、12388电话举报、网络举报”四位一体信访举报渠道的基础上，进一步整合群众诉求信息资源，搭建服务群众工作平台，构建群众诉求桥梁。在纪委监委设立信访举报接待中心，实行首问负责制和领导干部全员接访制，同时实行领导干部定期下访制度，切实把矛盾在萌芽状态化解。

加大督办力度，提高信访举报办理质效。区纪委监委对受理的信访举报件按照依纪依法、分级负责、归口受理、分类处置原则，及时移送交办相关部门。同时，按照“日清、周转、月报、季结”要求，加强对信件办理流程的跟踪，做到信件办理全程可控。

注重分析研判，发挥反腐民意晴雨表。定期召开信访专题分析会，对有价值的线索进行系统梳理排查，对重点疑难信访问题认真分析线索切入点，并建立问题线索管理专项台账。对突出问题和信访趋势及时进行深度挖掘，找出特点规律，提出有针对性的对策建议，有效发挥信访“晴雨表”和“参谋助手”作用。

（本报记者 柏 松

本报通讯员 姜 帅）

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