吃水不忘水务人 衷心感谢送锦旗

本报讯（记者 冉韬 摄影报道）近日，广弘城小区的居民代表等一行人来到淮南首创水务公司营销二部，送来一面印有“为民排忧解难题，服务热情周到”的锦旗，为水务公司营销二部的员工及时维修供水管路，解决三四十户居民用水难的问题，表示衷心的感谢。

2月22日下午2时30分许，在淮南首创水务公司营销二部的大院里，人头攒动，热闹非凡，广弘城小区的居民代表们送了一面锦旗，该公司营销二部的杨军所长热情接待了来访居民代表，并接受了锦旗。

在现场，居民代表甘荣向记者介绍了事情的缘由。她说，在春节前一时期，广弘城小区一些居民家里的水压很小，有的居民家里的水管根本就流不出自来水，吃饭用水都困难，甭说要在家里洗澡了，水务公司相关的部门也到现场查漏，始终没有发现问题的根源。眼看要过节了，三四十户居民很着急，情急之下，一些居民便向物业咨询，物业的工作人员告诉居民，物业只负责处理四楼以上住户出现的问题。

为了把问题彻底解决，物业的工作人员和居民一起来到淮南首创水务公司寻求解决问题的方案。该公司副总经理胡万华得知情况后，立刻安排营销二部副经理官乐书带队解决居民所反映的问题，营销二部的员工很快来到现场，逐层到居民家里检查水压，排查问题，最后，判断可能是在地下室一主管道的闸阀上有问题，水务员工将管道锯开，最终查出问题所在的根源，在抢修中，管道中的水把员工的衣服全都喷湿了，可员工们来不及换上干衣服，不顾寒冷，连续作战，最终，解决了居民心头上烦忧事。一些居民都称赞水务员工作认真负责，抢修技术精湛，对居民用户的服务态度也非常好。既确保了居民用户正常用水，又让居民过上一个祥和、舒心的春节，很多居民十分感动，纷纷表示送锦旗，为员工点赞。考虑到春节假期，居民较忙，节后等店家一把锦旗做好，居民就赶紧送过来，以表谢意。

据官乐书介绍，导致居民水压太小的原因，一是主管道一闸阀弹簧锈死，闸阀呈半合闭状态；第二个因素是，有的居民在装修时，使用很小的水管，有的则是水龙头的滤网被堵。官乐书说，面对居民反映的问题，该部员工都一一查检，妥善处理了。

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