物业行业欢聚一堂话发展

本报记者 张雪峰

1月26日，淮南市物业管理协会2019年年会暨迎春联谊会在市政务中心D座会议室举行，协会会员单位济济一堂，总结过去一年工作，展望来年工作打算，畅谈服务，共话发展。

过去一年工作的回顾总结

2018年，淮南市物业管理协会在市房管局和市民政局等相关部门的领导和关心下，在县区房管部门的大力支持下及会员单位的共同努力下，以服务政府、服务企业、规范行业、提升服务品质为主线，充分发挥了协会的桥梁纽带作用，促进了行业持续健康发展。

积极参与行业立法，反映行业诉求。参与淮南市规范性文件《关于加强物业管理工作的意见》起草工作，积极为行业健康、规范发展献计献策。为《“四位一体”党建引领住宅小区物业管理工作的指导意见（试行）》出台做好摸底工作。配合创建全国文明城市开展小区环境整治摸排、反映物业服务行业现状等工作。

协助市房管局做好投诉、咨询受理答复工作；加强与主流媒体合作，坚持正确的舆论宣传导向；积极开展小区志愿者服务；开展从业人员培训，先后举办2期100余人参加的物业管理专项技能培训班，举办行业技能大比武活动，充分展现淮南市物业服务行业积极向上、团结合作的精神面貌，大力弘扬物业从业人员敬业爱岗的工作风貌，提升全市物业管理技能水平。

指导物业服务企业积极申报省规范化精品项目；加强对创建、安全生产防范的宣传指导力度，提升企业创建工作及安全防范能力；加强交流学习，推进合作共赢；组织爱心活动，传递行业正能量。

会议还就大部分物业企业关心关注的进物业收费、节能改造、降低企业成本等做了行业推介，并展开了企业交流发言，东华、信谊、南山等物业企业同与会单位交流了好经验、好做法。

今年以来工作安排和部署

最后，受邀的相关部门对物业行业工作进行指导，市房管局领导就2019年物业行业创建和禁燃禁放等做了工作部署：一是加强春节期间安全生产和环境卫生工作，保障居民生活秩序稳定；二是加大燃放烟花爆竹巡查力度，全员上岗，加大巡查，发现违规燃放现象和行为进行制止、劝阻或报告；三是要求物业服务企业对住宅小区垃圾车辆没有更换到位的抓紧时间更换到位，对垃圾外包的住宅小区，如外包公司未更换环保垃圾车的，物业企业不得与之签订合同对没在规定期限内更换的物业企业，将在今年信用档案扣分；四是要积极推进行业诚信建设，促进行业健康发展。把信用管理落实到项目上，落实到项目负责人上，落实到岗位上，使每一位从业人员的诚实守信行为成为企业的信用基础。五是要努力提高物业企业综合素质，为居民提供优质的服务。其中，一要提高物业管理从业人员职业素质，提高物业企业的管理水平，推动行业整体素质的提高；二要要努力增强服务意识，把做好服务放在一切工作的首位，要大力推行精细管理、精心服务，要充分发挥业主大会的作用，紧紧依靠社区党组织和业主委员会开展工作，共同构建和谐小区；三要培育一批品牌企业，牢固树立品牌意识、竞争意识、开拓进取意识，努力使企业上规模、上档次、上水平，以高质量的管理和以人为本的优质服务，打造企业品牌。

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