��化“互联网+警务”改革 打通服务群众“最后一纳米”
日前，淮南市公安局淮舜分局潘一派出所民警来到辖区某企业，向企业员工开展了防范电信诈骗宣传活动。 梁宇摄
淮南讯 “皖警e网通”是安徽省公安厅顺应公安改革大潮以及“互联网+警务”战略于近年来强力推出的一项便民利民服务新举措，涵盖了“一键挪车”违章查询”驾考缴费”出入境申办”户“ “ “ “政业务办理”重名查询”刑事案件状态查询”边“ “ “境证办理”保安管理”“ 等九项服务事项。群众通过“皖警e网通”的网上办事平台可以轻松查询、申办公安业务， “数据多跑路、实现 群众少跑腿”，极大程度地方便了群众办事，提升了服务效率。淮南市大通公安分局创新举措， “皖警e网通”强化 的推广应用，着力破解改革难题，努力打通服务群众的“最后一纳米”，辖区群众满意度不断提升。
顺应改革潮流，按下“皖警e网通”推广应用工程的“启动器”。近年来，该分局主动顺应“互联网＋警务”的发展趋势，适时启动了“皖警e网通”建设工程。全体民警、辅警充分认识到建好用好“e网通”，是自上而下的“一号工程”和重要政治任务，把“e网通”工作放在更加突出的位置，从自身做起，全警下载安装“皖警e网通”手机客户端，完成实名注册认证；分局户政大厅、派出所户籍室、“一村一警”包村民警、派出所社村民警全面开展“皖警e网通”的宣传推广应用工作，为推进警务转型升级、深化社会治理、打造“智慧公安”奠定了良好基础。
多措并举扩音， “皖警e网通”搭建 宣传推广工作的“T型台”。该分局各派出所在户籍室醒目位置张贴了“皖警e网通”二维码宣传资料，并安排专人对前来办事的群众进行宣传、指导安装和注册认证。各派出所、 “一村一警”机关 包村民警经常性深入街道、乡村、小区、商场、学校、车站等人流密集区，广泛张贴、发放宣传资料，向群众宣传推广应用“皖警e网通”。今年7月，该分局配合市局在市中心某大型商场、市政务服务大厅开展了为期一周的“e网通”集中宣传活动，面对面指导群众安装、 “皖警注册e网通”，并通过赠送小礼品的方式，增进与群众的互动交流，取得了良好的社会宣传效果。
强化成果应用，展示“皖警e网通”的“功能区”。该分局着力延伸服务职能，将分局户政大厅、派出所户籍室等实体场所，打造成公安业务O2O（线上对线下）一体化窗口服务场所， “线上受实现理、就近办结”，提升用户体验感， “粉丝”拓展 数量，推动警民交流由传统的“面对面”转变为“键对键”。截至目前，辖区群众已安装注册“皖警e网通”手机客户端6000余人，并通过省厅、市局公安门户网站“便民服务e网通”栏目以及手机客户端为辖区群众预约、登记、受理网上服务事项356项，内容涵盖户口迁移、注销，政策内收养登记，取得外国国籍，定居国外注销户口，边境证办理等服务事项，简化了办事流程，压缩了办事周期。
创新服务形式，打造便民利民的“示范岗”。该分局自2018年3月份开始，创新便民利民举措，向辖区社会进行了公开承诺：凡是群众登录安徽公安网或淮南市公安局网站通过“便民服务e网通”栏目或者通过手机安装注册“皖警e网通”客户端办理身份证业务的，大通分局承诺向群众开展送证上门服务。为此，该分局专门印制了2000份公开承诺书，在街头巷尾和各派出所户籍室向群众发放，让群众知晓，赢得群众支持。对于符合上述条件的群众，分局践言践行；对于辖区部分腿脚不便的老年群众，分局拓展服务，先后为群众开展送证上门活动100余次，获得了辖区群众的广泛好评。 （袁伟）
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